內容簡介
本書將圍繞如何認識鞋子、怎樣做出正確的選擇、以及作者所打造的賣場風格展開介紹。由於寫書的初衷是向後輩傳授經驗,因此本書看起來可能更像是業界的專業書籍。但是,只要對視角稍加轉變,消費者也能從中得到諸多啟示。作者簡介
久保田美智子 1965年加入西武百貨公司。1973年,她被分配到池袋店的女鞋部門,出色的客戶服務能力受到讚揚,並被提升為銷售專家,升職到管理職位。1985年,她成為日本第一位女性鞋履顧問(FHA認證)。后又取得售鞋學士學位、足部護理高級資格(德國的足部護理資格)。開設了百貨公司的第一家足部護理室。2003年離開公司后,她以「銷售人員開心工作,顧客愉快購物」為理念,積極開展鞋類銷售人員的培訓和演講。她的著作《服務的細節009:摸過顧客的腳,才能賣對鞋》已由東方出版社出版。目錄
第1章 現在在店鋪購物有什麼好處?