目錄 第1章 快速克服緊張情緒
1 緊張到崩潰,三招讓你快速恢復冷靜
2 思維「斷檔」,萬能模板來幫你
3 一著急就忘詞,急救方案請收下
4 擺脫自卑,四個方法教你氣場全開
第2章 迅速贏得好感的入職發言
1 上班第一天,值得收藏的自我介紹模板
2 到新崗位任職,這樣講話情商更高
3 領導問你入職后的感受,老實人才說「挺好的」
第3章 助你步步高升的公司會議發言
1 領導問「你對公司有啥建議」,學會三招受重用
2 晉陞了,怎麼發言才能讓領導點贊、下屬服氣
3 領導講完問你有沒有補充意見,教你高情商應對
4 年終優秀員工上台領獎,這樣說讓領導記住你
第4章 保你成功的競聘演說
1 和領導競爭同一崗位,如何避免尷尬和矛盾
2 對手強大,如何利用巧勁以弱勝強
3 和對手水平相當,如何穩勝一籌
4 研究對手,然後優雅地戰勝對手
第5章 讓領導點贊的請示彙報
1 接到任務、遇見問題、任務完成,分別怎麼彙報
2 工作出了狀況,怎麼彙報
3 出差在外,如何彙報工作
4 沒成果,業績平平,怎麼做年終彙報
第6章 輕鬆搞定客戶的語言藝術
1 拜訪客戶常用的「破冰」開場白
2 給陌生客戶打電話,這樣講話讓人信任
3 邀約客戶,如何說更容易成功
4 當客戶說「我考慮一下」「我回去商量一下」
5 談合作,誰也不讓步怎麼辦
6 當客戶拚命催進度,怎麼回復
7 客戶沖你發火,如何應對
8 客戶說「你們的價格太高了」,如何高情商回應
第7章 高手必備萬能祝酒詞
1 給領導敬酒,這樣說讓你平步青雲
2 和多位領導一起吃飯,怎麼說驚艷全場
3 敬遠道而來的客人,怎麼說更貼心
4 給離職的同事送行,怎麼說才暖心
5 聚會上向長輩敬酒,不會說客套話怎麼辦
6 和男性一起吃飯,怎麼說讓他心情好到「爆」
7 和女性一起吃飯,怎麼誇讓她感動又心動
8 歡喜升學宴,怎麼說寓意滿滿
9 和新郎新娘碰杯,怎麼祝福顯真誠
10 新年聚會,高大上的祝酒詞這樣說
11 情侶慶祝生日,如何祝酒才能浪漫滿分
12 閨蜜、朋友生日,怎麼祝酒才能引爆氣氛
第8章 精彩的日常即興發言
1 婚禮現場突然請你送祝福,怎麼辦
2 請客吃飯的萬能開場白
3 父母壽宴上,這樣說感動全場
4 家長會突然被邀請發言,如何輕鬆應對
第9章 高情商接領導的話
1 領導讓你買18元的早餐,轉給你20元,怎麼回合適
2 領導說「盛這麼多,餵豬呢」,別忙著認錯
3 領導跟你說「辛苦了」,教你教科書級的回復
4 當領導安排工作時,別只會說「收到」
5 電梯里偶遇領導,聊點什麼不尷尬
6 領導突然讓你提一杯講兩句,學會這4個萬能公式
7 領導說「批評你別往心裏去」,別說「沒關係」
8 領導問你「××怎麼樣」,怎麼評價不得罪人
9 領導問你忙不忙,聰明的下屬這樣答
第10章 機智應對社交尷尬
1 女生問「你為什麼加我」,這樣回才能俘獲芳心
2 女生說「我比你大」,巧妙回復讓她心動
3 女生說「我們不合適」,怎麼回讓結局反轉
4 有人對你進行容貌攻擊,如何漂亮地回擊
5 被起鬨請客買單,優雅回應不吃虧
6 有人在飯局上誇你酒量好,幽默回應展示魅力
7 客人說「菜點多了」,這樣回應讓你倍兒有面
8 同事在領導面前說你不配合他工作,智慧反駁
9 毫不相干的人給你派活兒,這麼說不吃啞巴虧
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