消費者行為學 (第4版) 曹旭平 張麗媛 9787302681878 【台灣高等教育出版社】

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書名：消費者行為學 (第4版)
ISBN：9787302681878
出版社：清華大學
著編譯者：曹旭平 張麗媛
頁數：277
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1717851
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內容簡介

消費者行為研究在市場營銷理論體系中佔據越來越重要的地位。本書廣泛借鑒國內外有關消費者行為研究的最新成果，結合大量企業實例，深入淺出地闡述了有關消費者行為規律的理論，對消費者決策、影響消費者行為的個體因素、影響消費者行為的外部因素三大領域進行了深入的分析。 本書可作為高等院校市場營銷、經濟管理專業學生的教材，也可作為市場營銷、商貿從業人員及其他經營者的參考用書。

目錄

第1章 消費者行為學概述
1 1 消費者行為學的基本概念
1 1 1 消費
1 1 2 消費品市場
1 1 3 消費者
1 1 4 消費者的影響者
1 1 5 消費者行為
1 2 消費者行為學及其課程的發展歷程
1 2 1 消費者行為學的發展歷程
1 2 2 消費者行為學課程的發展歷程
1 3 消費者行為研究的意義、原則和方法
1 3 1 消費者行為研究的意義
1 3 2 消費者行為研究的原則
1 3 3 消費者行為研究的方法
1 4 消費者行為研究的內容及基本框架
1 4 1 消費者行為研究的內容
1 4 2 消費者行為研究的基本框架
本章小結
習題
第2章 消費者購買決策過程
2 1 消費者購買決策
2 1 1 消費者購買決策的概念與特性
2 1 2 消費者購買決策的類型
2 2 問題認知
2 2 1 問題認知的類型
2 2 2 影響問題認知的因素及企業策略
2 3 信息搜集
2 3 1 信息來源
2 3 2 內部信息搜集
2 3 3 外部信息搜集
2 4 評價與選擇
2 4 1 評價標準
2 4 2 藉助替代性指標
2 4 3 品牌選擇的補償性規則
2 5 購買行為
2 5 1 衝動性購買
2 5 2 店鋪的選擇
2 6 購後行為
2 6 1 購后認知衝突
2 6 2 消費者滿意
2 6 3 消費者忠誠
本章小結
習題
第3章 消費者資源、需要與購買動機
3 1 消費者資源
3 1 1 消費者經濟資源
3 1 2 消費者時間資源
3 1 3 消費者知識
3 2 消費者需要
3 2 1 消費者需要的概念
3 2 2 需要的種類
3 2 3 需要與購買行為
3 3 消費者購買動機
3 3 1 購買動機概述
3 3 2 現代動機理論
3 3 3 動機的測定
本章小結
習題
第4章 消費者注意、感覺與知覺
4 1 消費者注意
4 1 1 注意及其特徵
4 1 2 注意的分類
4 1 3 影響消費者注意的因素
4 1 4 消費者注意在營銷中的應用
4 2 消費者感覺
4 2 1 感覺的含義
4 2 2 感覺的基本規律
4 2 3 消費者感覺在營銷中的作用
4 3 消費者知覺
4 3 1 知覺概述
4 3 2 消費者知覺的特性
4 3 3 知覺風險
4 3 4 知覺的營銷啟示
本章小結
習題
第5章 消費者學習與記憶
5 1 消費者學習概述
5 1 1 學習概述
5 1 2 消費者學習的構成要素
5 1 3 消費者學習的類型
5 1 4 消費者學習的特徵
5 1 5 消費者學習的效果
5 1 6 消費者學習的意義
5 2 經典條件反射理論及營銷應用
5 2 1 經典條件反射理論
5 2 2 經典條件反射的規律
5 2 3 經典條件反射原理對營銷的意義
5 3 操作性條件反射理論及營銷應用
5 3 1 操作性條件反射
5 3 2 操作性條件反射理論的營銷啟示
5 3 3 經典條件反射和操作性條件反射的區別
5 3 4 認知學習理論
5 3 5 社會學習理論
5 4 消費者記憶與遺忘
5 4 1 記憶的內涵
5 4 2 記憶系統與機制
5 4 3 遺忘及其影響因素
5 4 4 遺忘的原因
5 4 5 消費者記憶在營銷中的
作用
本章小結
習題
第6章 消費者態度
6 1 消費者態度概述
6 1 1 消費者態度的含義
6 1 2 消費者態度的功能
6 1 3 消費者態度與信念
6 2 消費者態度的測量
6 2 1 語義差異量表
6 2 2 李克特量表
6 2 3 直接詢問法
6 2 4 瑟斯頓量表
6 2 5 社會距離量表
6 3 消費者態度與行為
6 3 1 消費者態度與行為的關係
6 3 2 消費者態度形成理論
6 3 3 消費者態度改變的含義
6 3 4 改變消費者態度的策略
本章小結
習題
第7章 消費者個性與生活方式
7 1 消費者個性
7 1 1 個性的含義與特點
7 1 2 有關個性的理論
7 1 3 個性與消費者行為
7 2 消費者自我
7 2 1 自我概念的含義與類型
7 2 2 自我概念與產品的象徵性
7 2 3 身體、物質主義與自我概念
7 3 消費者生活方式
7 3 1 生活方式的含義
7 3 2 研究消費者生活方式的途徑
7 4 消費者生活方式的測量
7 4 1 AIO清單法
7 4 2 VALS2生活方式分類系統
本章小結
習題
第8章 經濟、文化因素與消費者行為
8 1 經濟因素與消費者行為
8 1 1 宏觀經濟因素
8 1 2 消費者收入
8 1 3 消費者支出
8 1 4 消費者儲蓄和信貸情況
8 2 文化因素與消費者行為
8 2 1 文化的含義
8 2 2 文化的特徵
8 2 3 文化價值觀
8 2 4 我國傳統文化與消費者行為
8 2 5 跨文化與消費者行為
8 3 亞文化群與消費者行為
8 3 1 年齡亞文化群體
8 3 2 性別亞文化群體
8 3 3 民族亞文化群體
8 3 4 地理亞文化群體
8 3 5 宗教亞
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