商務英語溝通與客服 孟令超 張彥鴿 9787569335477 【台灣高等教育出版社】

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書名：商務英語溝通與客服
ISBN：9787569335477
出版社：西安交通大學
著編譯者：孟令超 張彥鴿
頁數：xxx
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1712835
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內容簡介
本教材將互聯網+國際貿易主要環節 操作與溝通客服語言交際技能緊密結合在一起，通過平臺操作的主要流程，從崗位認知、開通店鋪、產品選品、產品發佈、產品推介、營銷手段、交易磋商、訂單處理、支付必知、跨境物流、售後服務等12個不同的階段入手設計相對應的商務英語語言表達和流程化的語言學習，完成互聯網+國際貿易整個操作流程及其英文表達與溝通，包含了基於某種特定產品不同階段工作任務需要用到的詞匯、短語、句子，配套有平臺操作的截圖，結合學生的英語基礎實際情況和學習需求，採取中英兩種語言進行編寫和組織教學，便於學用結合，有利於調動學生學習的積極性和主動性。

作者簡介
孟令超，男，教授1989 7-1995 6在漯河市郾城一高任教，承擔英語教學工作1995 7-1999 3在漯河大學任教，承擔英語教學工作1999 4---至今 在漯河職業技術學院任教，承擔英語教學工作，歷任商務英語教研室主任、外語系教研室主任、應用外語與國際教育系副主任、現任許慎文化學院副主任、院黨總支委員、院教工黨支部書記、分工會主席。

目錄

Unit 1 Job Recognition
Section 1 Customer Service Responsibilities and Objectives
Section 2 Consumption Habits of Customers in Some Countries
Section 3 Communication Strategies
Section 4 Communication Taboos
Section 5 Communication Tools
Section 6 Platform Rules
Unit 2 Opening Stores
Section 1 Company Introduction
Section 2 Product Categories
Section 3 Company Qualifications
Section 4 International certification
Unit 3 Products Selection
Section 1 Product Selection Overview
Section 2 On-Site Selection
Section 3 Industry Selection

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