新零售理論與實務 陸淳鴻 沈鵬熠 9787111771678 【台灣高等教育出版社】

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書名：新零售理論與實務
ISBN：9787111771678
出版社：機械工業
著編譯者：陸淳鴻 沈鵬熠
頁數：316
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1712826
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內容簡介

隨著零售行業的不斷發展，越來越多的零售企業將實體店、線上店和移動渠道進行全渠道整合，以提升消費者體驗效果和企業績效。新零售正在重塑零售格局，而有效的新零售策略對零售企業至關重要。 本書緊密跟蹤新零售領域的前沿理論與實踐動態，沿著新零售基礎知識概述—新零售運營要素—新零售行業的發展趨勢的邏輯框架，構建了新零售理論與實務知識體系，包括：新零售概述、新零售的驅動因素、新零售大數據、新零售顧客體驗管理、新零售商業模式、新零售私域流量運營、新零售物流、社交新零售、無人零售以及新零售行業的未來發展趨勢共10章內容。

作者簡介

陸淳鴻，管理學博士，江西財經大學工商管理學院市場營銷繫系主任、副教授、碩士生導師。致力於市場營銷教學與研究工作。曾出版專著/教材4部，發表學術論文30餘篇，參与題題3項，主持和參与省級課題6項。曾給10餘家大中型企業講授市場營銷相關課程，並擔任過2家企業的顧問。

目錄

前言
第1章 新零售概述
1 1 新零售的起源、發展過程及動因
1 2 新零售的定義和特徵
1 3 新零售的功能與類型
1 4 新零售與傳統零售的區別
1 5 新零售與傳統電商的區別
1 6 中國新零售行業發展現狀
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第2章 新零售的驅動因素
2 1 政策支持與新零售
2 2 技術變革與新零售
2 3 消費升級與新零售
2 4 行業發展與新零售
2 5 渠道變革與新零售
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第3章 新零售大數據
3 1 新零售大數據的定義和特徵
3 2 新零售大數據的類型和作用
3 3 新零售下大數據架構
3 4 數據中台
3 5 新零售用戶大數據的搜集
3 6 新零售用戶大數據的挖掘與應用
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第4章 新零售顧客體驗管理
4 1 新零售顧客體驗
4 2 新零售顧客接觸
4 3 新零售顧客旅程
4 4 新零售服務藍圖
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第5章 新零售商業模式
5 1 新零售商業模式分析
5 2 「消費場景+數據賦能」模式
5 3 「消費場景+會員營銷」模式
5 4 「數據賦能+會員營銷」模式
5 5 「消費場景+數據賦能+會員營銷」模式
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第6章 新零售私域流量運營
6 1 私域流量的定義、價值和演變歷程
6 2 新零售私域流量的激活
6 3 新零售私域流量的留存
6 4 新零售私域流量的轉化
6 5 新零售私域流量的裂變
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第 7 章 新零售物流
7 1 新零售物流的內涵和特徵
7 2 新零售物流的邏輯架構和發展模式
7 3 新零售物流配送模式
7 4 無人配送
7 5 社區配送
7 6 閃送服務
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第8章 社交新零售
8 1 社交新零售的定義和本質
8 2 社交新零售的價值
8 3 新零售的社交化策略
8 4 社交電商的新零售化策略
8 5 社交新零售的關鍵環節和實施路徑
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第9章 無人零售
9 1 無人零售的定義、分類和特徵
9 2 無人零售的發展現狀和成因
9 3 無人零售產業鏈分析
9 4 無人零售商業模式
9 5 無人便利店
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
第10章 新零售行業的未來發展趨勢
10 1 新零售行業縱深發展
10 2 新零售行業多領域拓展
10 3 新零售國際化
本章小結
關鍵名詞
第一章末案例
複習思考題
本章實訓
參考文獻
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