消費心理學-理論、案例與實踐 (附微課 第2版) 9787115656230 張婷婷 王洋 王宗湖

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書名：消費心理學-理論、案例與實踐 (附微課 第2版)
ISBN：9787115656230
出版社：人民郵電
著編譯者：張婷婷 王洋 王宗湖
頁數：206
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1704702
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內容簡介

本書為山東省職業教育「十四五」規劃教材， 本書共十章，主要講述了消費心理學的概況，消費者的一般心理活動過程和個性心理，消費者的購買決策過程與購買行為，以及影響消費者心理的個體、社會（群體、文化、消費流行、消費習俗）、商品、商業、網絡等因素。 為了便於教師教學和學生學習，各章前設置了「學習目標」「引導案例」，章後設置了「歸納與提高」「綜合練習題」「實訓項目」，正文內穿插了「知識點滴」「探究活動」「即學即練」等欄目，增加了內容的趣味性並可拓寬讀者的視野。 本書配有電子課件、電子教案、課程標準、補充案例、視頻素材、習題答案、模擬試卷及答案等教學和學習資料，索取方式參見書末的「更新勘誤表和配套資料索取示意圖」。 本書可作為職業院校市場營銷、電子商務、廣告藝術設計等專業相關課程的教材使用。

目錄

第一章 緒論
【學習目標】
【引導案例】奚愷元教授的著名實驗
第一節 消費心理學的基本概念
一、消費
二、消費者
第二節 消費心理學的研究對象與方法
一、消費心理學的研究對象
二、消費心理學的研究方法
三、研究與學習消費心理學的意義
四、消費者心理與消費者行為
歸納與提高
綜合練習題
實訓項目
第二章 消費者的一般心理活動過程
【學習目標】
【引導案例】杯子顏色與飲品口味的關係
第一節 消費者的認知過程
一、消費者的感覺
二、消費者的知覺
三、消費者的注意
四、消費者的記憶
五、消費者的想象與思維
第二節 消費者的情緒、情感過程
一、情緒、情感的組成和關係
二、情緒、情感的分類
三、消費者情緒、情感的外部表現
四、影響消費者情緒、情感的因素
第三節 消費者的意志過程
一、意志的概念
二、消費者意志過程分析
三、消費者的意志品質
歸納與提高
綜合練習題
實訓項目
第三章 消費者的個性心理
【學習目標】
【引導案例】看電影遲到的人
第一節 消費者的需要和動機
一、消費者的需要
二、消費者的動機
第二節 消費者的氣質
一、氣質的概念
二、氣質學說與類型
三、氣質與消費者行為
第三節 消費者的性格
一、性格的概念
二、性格與消費者行為
第四節 消費者的能力
一、一般能力
二、特殊能力
三、消費者對自身權益的保護能力
歸納與提高
綜合練習題
實訓項目
第四章 消費者購買決策與購買行為
【學習目標】
【引導案例】買衣服
第一節 消費者購買決策
一、購買決策的內容
二、購買決策的類型
三、購買決策的過程
四、購買決策中的非理性行為
第二節 消費者購買行為
一、購買行為的類型
二、購買行為的一般模式
三、購買行為的理論
第三節 影響消費者購買決策和行為的因素
一、心理因素
二、個人因素
三、社會因素
四、文化因素
五、商品因素
六、市場因素
歸納與提高
綜合練習題
實訓項目
第五章 消費者群體與消費心理
【學習目標】
【引導案例】她經濟
第一節 消費者群體概述
一、消費者群體的類型
二、消費者群體對消費心理的影響
第二節 性別與消費心理
一、女性消費群體的消費心理特點
二、男性消費群體的消費心理特點
第三節 年齡與消費心理
一、少年兒童消費群體的消費心理特點
二、青年消費群體的消費心理特點
三、中年消費群體的消費心理特點
四、老年消費群體的消費心理特點
第四節 家庭與消費心理
一、現代家庭消費的基本特徵
二、家庭生命周期與家庭消費
三、家庭決策方式與家庭消費
歸納與提高
綜合練習題
實訓項目
第六章 文化、消費流行、消費習俗與消費心理
【學習目標】
【引導案例】失敗的廣告
第一節 文化概述
一、文化的含義
二、文化的特點
第二節 文化差異與消費
一、消費價值觀差異及其對消費心理的影響
二、亞文化差異及其對消費心理的影響
三、中國文化及其對消費心理的影響
第三節 消費流行與消費習俗
一、消費流行
二、消費習俗
歸納與提高
綜合練習題
實訓項目
第七章 商品與消費心理
【學習目標】
【引導案例】「白加黑」治感冒，黑白分明
第一節 商品品牌與消費心理
一、商品品牌
二、商品名稱
三、商品商標
四、商品包裝
第二節 商品價格與消費心理
一、商品價格的心理功能
二、消費者的價格心理
三、商品定價和調價的心理策略
第三節 新產品與消費心理
一、新產品及其設計心理策略
二、新產品推廣與消費心理
三、產品生命周期與消費心理
歸納與提高
綜合練習題
實訓項目
第八章 商品廣告與消費心理
【學習目標】
【引導案例】經典廣告語
第一節 廣告與消費心理概述
一、廣告及其心理功能
二、廣告中的消費心理
第二節 廣告媒體與消費心理
一、傳統廣告媒介
二、電子網絡媒介
三、選擇廣告媒體時需要考慮的消費心理因素
第三節 商品廣告傳播的心理策略
一、商品廣告定位
二、商品廣告創意
三、商品廣告訴求
歸納與提高
綜合練習題
實訓項目
第九章 環境與消費心理
【學習目標】
【引導案例】滬上阿姨實體店裝修風格大變樣
第一節 營業環境與消費心理
一、營業環境概述
二、外部營業環境與消費心理
三、內部營業環境與消費心理
第二節 營銷服務環境與消費心理
一、售前服務與消費心理
二、售中服務與消費心理
三、售後服務與消費心理
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