內容簡介
本書以企業向IT供應商外包信息技術服務為背景,結合信息技術服務外包中常見的運作工具,研究如何設計和選擇相應的信息技術服務外包合同。具體來說,本書將較全面地介紹了與信息技術服務外包合同相關的理論文獻,然後針對企業在信息技術服務外包時面臨的三類主要挑戰:合同簽訂前(事前)IT供應商具有關於服務能力的私有信息、服務過程中(事中)IT供應商服務努力不可觀測和服務完成後(事後)IT供應商服務效果不可證實。本書使用甄別合同、監控和再談判三種工具以分別應對上述三類挑戰,並結合固定價格合同、時間材料合同、收益共享合同和績效合同四種合同形式,深入探討信息技術服務外包合同的設計與選擇問題。目錄
第1章 緒論