電子商務概論 (附微課 第6版) 白東蕊 岳雲康 9787115659378 【台灣高等教育出版社】

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書名：電子商務概論 (附微課 第6版)
ISBN：9787115659378
出版社：人民郵電
著編譯者：白東蕊 岳雲康
頁數：254
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1701889
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內容簡介

本書共12章，著重介紹了電子商務主要的商業模式（B2C、C2C、B2B、新零售等），概括介紹了電子商務新技術及新業態新模式、網上開店與管理、網絡營銷、新媒體運營、短視頻與直播電商、電子商務安全與支付、電子商務物流及供應鏈管理、電子商務客戶關係管理等內容，簡要介紹了農村電商、跨境電商。每章開篇有引例導入，結尾有實訓案例，以具體操作或案例分析為主，章后習題包括客觀題、複習思考題和技能實訓題等。 與本書配套的教學大綱、電子教案、電子課件、各類題目參考答案、實訓指導書、補充案例（文本、視頻）和模擬試卷及答案等教學資料的索取方式參見書末的「更新勘誤表和配套資料索取示意圖」。 本書為高等院校經管類專業相關課程的教材，也可作為相關技術人員的自學用書及培訓班的培訓教材。

目錄

第一章 電子商務概述
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 電子商務認知
一、電子商務的概念
二、電子商務的分類
三、電子商務的產生和發展
第二節 電子商務系統的組成及一般框架
一、電子商務系統的組成
二、電子商務的一般框架
第三節 電子商務的法律環境
一、電子商務涉及的法律問題
二、電子商務法律及相關政策
三、電子商務的稅收問題
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第二章 電子商務技術基礎及新業態
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 電子商務關鍵技術
一、互聯網技術基礎
二、移動網絡技術及二維碼技術
三、Web開發技術
第二節 電子商務新技術
一、物聯網
二、雲計算
三、大數據
四、人工智能
第三節 電子商務新業態新模式
一、社交電商
二、內容電商
三、共享經濟
四、在線教育
五、互聯網醫療
六、在線旅遊
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第三章 電子商務主要的商業模式
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 網絡零售
一、B2C電子商務
二、C2C電子商務
第二節 新零售
一、新零售概述
二、新興技術賦能新零售的發展
三、新零售的運作核心
第三節 B2B電子商務
一、B2B電子商務概述
二、基於企業自有網站的B2B交易
三、基於第三方平台的B2B交易
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第四章 網上開店與管理
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 網上開店概述
一、常見的網店平台
二、開通淘寶網店
第二節 選品和商品發布
一、網店商品的選擇
二、貨源渠道的選擇
三、網店商品發布的流程及關鍵要素
第三節 網店運營數據分析
一、網店運營核心數據分析
二、使用生意參謀分析網店數據
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第五章 網絡營銷
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 網絡營銷概述
一、網絡營銷的含義
二、傳統市場營銷與網絡營銷
三、網絡營銷的職能
四、網絡市場調研
第二節 網絡營銷策略與網絡廣告
一、網絡營銷策略
二、網絡廣告
第三節 常用的網絡營銷方法
一、搜索引擎營銷
二、病毒營銷
三、網絡社群營銷
四、軟文營銷
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第六章 新媒體運營
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 新媒體運營基礎
一、新媒體運營的主要模塊
二、新媒體平台的類型
第二節 新媒體平台運營
一、小紅書運營
二、微信運營
三、微博運營
四、知乎運營
第三節 新媒體運營數據分析指標與工具
一、新媒體運營數據分析指標體系
二、新媒體數據分析工具
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第七章 短視頻與直播電商
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 短視頻
一、短視頻概述
二、短視頻內容策劃
三、短視頻的發布與引流推廣
四、短視頻的流量變現模式
第二節 直播電商
一、直播電商概述
二、直播活動策劃
三、直播活動執行
四、直播數據復盤
五、短視頻與直播電商融合運營
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第八章 電子商務安全與支付
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 電子商務安全
一、電子商務安全面臨的威脅
二、電子商務安全認證技術
三、電子商務安全防範
第二節 電子支付
一、電子支付系統
二、電子支付工具
三、網上銀行與手機銀行
第三節 第三方支付與互聯網金融
一、第三方支付
二、互聯網金融
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第九章 電子商務物流及供應鏈管理
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 電子商務物流
一、物流的含義
二、物流的基本功能
三、物流的分類
四、電子商務環境下物流的實現方式
五、電子商務環境下物流的特點
第二節 電子商務配送與供應鏈管理
一、電子商務配送
二、供應鏈管理
實訓案例
歸納與提高
知識鞏固與技能訓練
第十章 電子商務客戶關係管理
【知識框架圖】
【學習目標】
【引例】
第一節 電子商務客戶關係管理概述
一、客戶關係管理簡介
二、電子商務客戶關係管理的內容
三、千牛客戶運營管理
第二節 電子商務客戶服務管理
一、電子商務客戶服務管理的內容
二、千牛接待中心的設置
三、千牛智能客服——阿里店
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