知識管理-原理與應用 (第3版) 廖開際 席運江 鄺雲英 9787302658610 【台灣高等教育出版社】

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書名：知識管理-原理與應用 (第3版)
ISBN：9787302658610
出版社：清華大學
著編譯者：廖開際 席運江 鄺雲英
頁數：385
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1701738
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內容簡介

本書是為滿足我國知識管理教學需要而編寫的一本教材。 本書的一個特點是知識體系的系統性和完整性。從知識管理的理論模型、知識管理流程、知識管理的組織行為、知識管理技術、知識管理戰略、知識管理的實施和評價多個視角系統地闡述了知識管理的原理、方法和工具，形成一個完整的知識管理教學內容體系。每章提供了適量的練習題、思考題和案例。本書內容完整，可滿足不同層次的教學需求。另一個特點是理論與實踐相結合，內容具有可操作性，可作為企業、政府機構管理人員以及信息和知識管理部門的技術人員的參考用書。

目錄

第1章 知識管理導論
1 1 從科學管理到知識管理
1 2 知識的含義與分類
1 3 知識管理的含義
1 4 為什麼需要知識管理
1 5 知識管理的研究內容與發展趨勢
本章小結
思考題
案例 微軟公司早期的一個知識管理項目
第2章 知識管理理論基礎
2 1 知識管理與組織績效理論
2 2 知識管理的變數
2 3 知識管理的重要模型
本章小結
思考題
案例 如何建造知識創造的場所
案例 埃森哲公司的知識管理
第3章 組織知識生產
3 1 組織內部知識的定義
3 2 組織外部知識的定義與獲取
3 3 組織的知識創造
3 4 知識大眾生產
本章小結
思考題
案例 萬科的知識管理
案例 眾包翻譯案例
第4章 組織知識存儲
4 1 組織知識存儲概述
4 2 組織知識的選擇與加工
4 3 顯性知識的存儲管理
4 4 隱性知識的存儲
4 5 知識的訪問策略
本章小結
思考題
案例 華為十年維護專家的「秘籍
第5章 組織知識共享與轉移
5 1 組織知識共享概述
5 2 組織知識共享的方式
5 3 組織知識共享的驅動力
5 4 組織的最佳實踐轉移
本章小結
思考題
案例 漢密頓諮詢公司的知識共享及啟示
第6章 知識管理的組織環境
6 1 知識管理的組織行為概述
6 2 知識管理的組織文化
6 3 知識管理的激勵機制
6 4 知識管理的組織結構
本章小結
思考題
案例 3M公司的知識創新環境
第7章 學習型組織理論
7 1 學習型組織概述
7 2 學習型組織的四項核心修鍊
7 3 第五項修鍊——系統思考
本章小結
思考題
案例 學習型組織五項修鍊案例分析
第8章 知識管理技術
8 1 知識管理信息技術
8 2 知識發現技術
8 3 協作關鍵技術
8 4 知識傳遞技術
本章小結
思考題
案例 一個諮詢企業的知識管理系統解決方案
案例 一個大型企業客服中心知識管理系統
第9章 知識資本管理
9 1 知識的價值觀
9 2 知識資本與智力資本
9 3 知識資本的管理
9 4 組織智力資本的運營
本章小結
思考與討論
案例 華為的「知本主義」股權動態分配製度
案例 IBM的知識產權管理機制
第10章 知識管理戰略
10 1 知識管理戰略的理論基礎
10 2 知識管理戰略規劃
10 3 知識管理策略與模式選擇
10 4 知識管理戰略的評價
本章小結
思考題
案例 青島啤酒的知識管理戰略
案例 AT&T的知識管理戰略
第11章 知識管理實施
11 1 知識管理實施方法論
11 2 知識管理實施規劃
11 3 知識管理實施過程
11 4 組織知識管理實施的關鍵成功因素
本章小結
思考與討論
案例 某電信研究院的知識管理實施
第12章 知識管理評估方法
12 1 知識管理評估概述
12 2 組織知識管理的整體性評估方法
12 3 知識管理單項的評估方法
12 4 組織智力資本評估方法
本章小結
思考與討論
案例 知識管理成熟度模型的應用
參考文獻

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