養老機構住養人傷害事故法律風險防控實務研究 趙學昌 9787307247857 【台灣高等教育出版社】

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書名：養老機構住養人傷害事故法律風險防控實務研究
ISBN：9787307247857
出版社：武漢大學
著編譯者：趙學昌
頁數：263
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1699927
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內容簡介

本書是作者多年從事養老領域法律研究的成果，是其多年養老法律服務實務經驗的總結與提煉。本書探討了如何樹立正確的法律風險防控觀念，系統梳理了現行法律、國家與行業標準對養老機構設施的無障礙和消防規範要求，以及對養老機構設施設備物品在採購、安裝、保管、使用、維保等方面的安全管理要求；系統闡述了客戶風險可承受、實現服務行為的六性要求，以及加強服務合同的全周期管理等安全服務與服務管理規則體系，介紹了養老機構風控工作運行及服務糾紛處理機制，介紹了保障員工權利的重要性及員工的權利內容，對做好關於機構建設和運營的資金支持提出了建議。本書選取了50餘個真實案例，以增強生動性或「代入感」。 本書適合相關法律工作者、養老行業從業人員以及高等院校相關專業的學生閱讀。

作者簡介

趙學昌，南開大學法學博士，天津職業大學智慧健康養老服務與管理專業教授，天津易勝合律師事務所主任律師。2002年開始律師執業，多年深耕養老產業法律服務領域。截至2024年，已擔任38家中高端養老服務機構及養老投資、運營單位常年法律顧問；已為18家養老或養老相關單位提供專項法律服務；已代理或協調處理養老服務糾紛100餘起；曾擔任天津市仲裁委員會仲裁員；曾主持開發天津市養老護理職業培訓包，並主持組織天津市養老機構院長和護理員培訓班37期；曾主持天津職業大學「五方聯動、精準對接、三程五段養老人才培養體系構建與實踐」項目並獲國家級教學成果獎二等獎；曾為中國老齡事業發展基金會、天津市民政局、民政部培訓中心、復旦大學老齡研究院等單位組織的養老從業者培訓班舉辦了百余場法律專題講座；曾發表《論送養人在養老機構服務合同中的法律地位》《養老機構安全保障義務認定標準探析》等相關論文30篇，主編《經濟法基礎》《勞動爭議處理實務》等教材3部，主持和參与省部級以上課題10餘項。

目錄

第一章 樹立正確的法律風險防控觀念
一、從落實己方義務出發防控風險
二、重視己方權利的行使與對方義務的履行
三、重視事前防範及事中控制
第二章 構建安全的設施設備物品及其管理體系
第一節 建設符合安全規範要求的硬體設施
一、硬體設施符合無障礙規範要求
二、硬體設施符合消防規範要求
第二節 健全設施設備物品的安全管理體系
一、消防及消防設施安全管理
二、用電產品安全管理
三、燃氣設備安全管理
四、醫療器械安全管理
五、特種設備安全管理
六、食品安全管理
七、藥品安全管理
八、醫療廢物的管理
九、其他設施設備物品的安全管理
第三章 構建安全的服務與服務管理規則體系
第一節 確保服務主體適格
一、養老機構應證照齊全
二、人員數量與質量符合相關法律和標準要求
第二節 做到客戶風險可承受
一、住養人的風險可承受
二、送養人的風險可承受
第三節 實現服務行為的六性要求
一、服務的精準性
二、服務的全面性
三、服務的合意性
四、服務的及時性
五、服務的規範性
六、服務的有形性
第四節 加強服務合同的訂立管理
一、遵循格式條款的擬定和使用規則
二、全面把握和詳盡約定各方權利義務
三、選用或制定齊全的合同附件
四、合同訂立管理的其他要求
第五節 加強服務合同的履行管理
一、養老機構對自身義務的履行管理
二、養老機構對住養人及其送養人義務的履行管理
第六節 加強服務合同的中止管理
一、非住養人離院事由不得中止合同
二、應健全並辦理合同中止手續
三、對合同中止期間的費用作出公平約定
第七節 加強服務合同的變更與轉讓管理
一、合同的變更管理
二、合同的轉讓管理
第八節 加強服務合同的續簽與解除管理
一、合同的續簽管理
二、合同的解除管理
第四章 構建風控工作運行及服務糾紛處理機制
第一節 構建風控工作運行機制
一、風險識別與分析
二、風險處理
三、風險監測與預警處置
四、應急救助與處置
第二節 構建服務糾紛處理機制
一、把握事故事實
二、分析事故責任
三、正確對待和處理住養人的就醫治療事宜
四、把握糾紛解決途徑
第五章 強化對風控工作的保障
第一節 強化對員工的權益保障
一、保障員工要求單位按時與其訂立書面勞動合同的權利
二、保障員工休息休假和取得勞動報酬的權利
三、保障員工享受社會保險的權利
四、保障員工接受職業技能培訓的權利
五、保障員工參与規章制度建設的權利
第二節 做好機構建設和運營的資金保障
一、保障住養人安全需要足夠的資金支撐
二、做好機構建設和運營資金保障的建議
參考文獻
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