電子商務客戶服務 (第2版) 周豔紅 9787300309583 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：中國人民大學
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9787300309583
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商品介紹
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書名：電子商務客戶服務 (第2版)
ISBN：9787300309583
出版社：中國人民大學
著編譯者：周豔紅
叢書名：職業教育電子商務專業實戰型教材.「十四五」職業教育國家規劃教材.「十三五」職業教育國家規劃教材
頁數：192
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1543960
可大量預訂，請先連絡。
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ISBN：9787300309583
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頁數：192
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內容簡介
「電子商務客戶服務」是職業學校電子商務專業一門必修課程，本書由校企雙方共同開發，融入了最新的網店客服崗位標準與技能要求。本書對電子商務客服的理論和技巧進行了論述和探討。本書內容包括：初識電子商務客戶服務、電子商務客戶服務技能、電子商務客戶分析、售前客戶服務、售中客戶服務、售後客戶服務、電子商務客戶關係管理與服務，較全面地介紹了「電子商務客戶服務」的相關內容。
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規格說明
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