新能源汽車服務企業經營與管理 鄭麗麗 劉勇 聶其英 9787111729075 【台灣高等教育出版社】

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書名：新能源汽車服務企業經營與管理
ISBN：9787111729075
出版社：機械工業
著編譯者：鄭麗麗 劉勇 聶其英
叢書名：新能源汽車專業系列教材
頁數：242
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1534951
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內容簡介

本書結合職業院校的「雙創教育」，從了解經營與管理的差異開始，逐步介紹企業文化、組織機構、企業業務流程、現場管理、財務管理等，讓學員能夠更好地學習和理解相應的經營技巧和管理方法，明確每個崗位的職責、每個流程的關鍵點、執行（考核）標準，掌握如何完成新能源汽車服務企業的經營管理目標。全書共分五章，主要內容包括：企業的經營與管理、企業文化與人力資源管理、整車及衍生品銷售管理、售後服務管理、企業財務管理。 本書可作為職業院校新能源汽車檢測與維修技術、汽車服務與營銷等專業相關課程的教材，也可作為本科院校汽車類專業相關課程的參考用書，還可供汽車後市場廣大從業人員閱讀。

目錄

前言
第1章 企業的經營與管理
1 1 企業經營與管理概述
1 2 新能源汽車服務企業的經營
1 3 新能源汽車服務企業的管理
1 4 服務商運營評價管理
實訓任務
第2章 企業文化與人力資源管理
2 1 企業文化概述
2 2 新能源汽車服務企業的文化建設
2 3 新能源汽車服務企業的形象管理
2 4 組織機構及人力資源配置
2 5 薪酬激勵績效評估
2 6 員工職業管理
實訓任務
第3章 整車及衍生品銷售管理
3 1 整車銷售管理
3 2 庫存管理
3 3 精品管理
3 4 配件管理
3 5 客戶關係管理與價值共創
實訓任務
第4章 售後服務管理
4 1 安全管理
4 2 環境保護
4 3 新能源汽車維修服務管理
4 4 售後服務資源管理
實訓任務
第5章 企業財務管理
5 1 企業財務管理概述
5 2 企業日常結算及支出流程管理
5 3 企業財務預算與財務指標設置
5 4 企業成本費用管理
5 5 企業營業收入與利潤分配管理
5 6 企業資產管理
5 7 企業資金籌集與投資管理
實訓任務
參考文獻
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