醫院溝通-常見情景下的護患溝通 王春英 江隆福 楊文宇 等 9787308236478 【台灣高等教育出版社】

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書名：醫院溝通-常見情景下的護患溝通
ISBN：9787308236478
出版社：浙江大學
著編譯者：王春英 江隆福 楊文宇 等
頁數：86
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1524974
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內容簡介

為了提高護士主動服務的意識，促進有效溝通，從而提升患者的就醫體驗感；升化服務內涵，提高醫院的社會滿意度。因此撰寫醫院指導叢書。該書為其中的一本。 本書的內容將結合國內外最新的醫院溝通相關理念和技巧，實用性強，將面向臨床醫護人員和相關專業人員，具有很好的借鑒及指導作用，經過調研，市場同類書國內罕見。

目錄

總論
情景1 入院情景
背景
基本場景
病史詢問
治療問題
重點問答
情景2 檢查情景
背景
一般檢查
住院檢查
床邊檢查
特殊檢查
重點問答
情景3 治療情景
背景
基礎護理
護理治療
重點問答
情景4 手術情景
背景
手術前
進入手術室
進入復甦室
術后返回病房
重點問答
情景5 飲食情景
背景
重點問答
情景6 病區生活情景
背景
重點問答
情景7 特殊科室情景
背景
急診·重點問答
監護·重點問答
血液透析·重點問答
內鏡檢查·重點問答
情景8 出院情景
背景
重點問答
情景9 特殊情景
電梯
問路
電話
情景10 其他情景
重點問答
附錄 忌語（禮貌用語錯誤示範）
綜合服務忌語
挂號、收費處服務忌語
醫療、護理服務忌語
行政、後勤、器械等科服務忌語
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