基於用戶體驗的文創產品設計 劉林 9787576810288 【台灣高等教育出版社】

目錄

第一章 用戶體驗相關概述
第一節 用戶體驗的發展歷程
第二節 用戶體驗的分類
第二章 文創產品的設計現狀與趨勢
第一節 文創產品的內涵與外延
第二節 文創產品設計的現狀和主要問題
第三節 文創產品設計的發展趨勢
第三章 文創產品的表達與設計
第一節 文創產品的表達
第二節 文創產品的設計
第三節 文創產品的設計程序
第四章 基於用戶體驗理念的文創產品設計
第一節 基於體驗理論的文創產品設計
第二節 基於多感官體驗理念的傳統手工文創產品設計
第三節 基於用戶體驗蜂巢模型的公共圖書館文創產品開發模式
第五章 基於用戶體驗的文創產品設計案例
第一節 博物館文創產品案例
第二節 旅遊文化文創設計案例
第三節 豫劇文創產品設計案例
參考文獻

摘要
第一章 用戶體驗相關概述
第一節 用戶體驗的發展歷程
一、用戶體驗的概念和價值
（一）用戶體驗的概念和理解
用戶體驗的定義早是在ISO9241-210：10提出的（現在被ISO9241-210：19取代）。隨著用戶體驗的發展，其定義也在不斷完善。新的定義是”用戶體驗是指用戶對系統、產品或服務的使用或預期使用的感知和反應（ISO9241-11：18）”。定義有以下四個注釋。
1 用戶的感知和反括用戶在使用前、使用中和使用後的情緒、信念、偏好、感知、舒適、行為和成就。
2 用戶體驗是系統、產品或服務的品牌形象、示能、系統性能、交互行為和能的結果；用戶體驗還取決於用戶的內心和身體狀態，這是由以前的經驗、態度、技能、能力、性格和使用環境造成的。
3 ”用戶體驗”一詞也可以用來指能力或過程，如用戶體驗專業人員、用戶體驗設計、用戶體驗方法、用戶體驗評價、用戶體驗研究、用戶體驗部門等。
4 以人為本的設計只管理交互系統設計產生的用戶體驗。ISO 9241-11：18重寫了Note3，將”用戶體驗”定義為一種能力和過程，列舉了用戶體驗設計、方法、評價、研究、用戶體驗部門等應用詞匯，順應了用戶體驗的快速發展，在一定程度上體現了”用戶體驗”的工作範疇。此外，增加了注釋4，一定程度上說明用戶體驗的概念已經開始拓展，並不局限于”以人為中心的設計”的範圍。
根據用戶體驗的定義，在不同的語境下，一般從以下三個角度來理解。
1 用戶體驗是一個過程，即用戶與系統、產品或服務的交互過程，貫穿產品或服務開發、設計、銷售、使用、跟蹤、收尾的整個生命週期。例如，”用戶體驗設計”是指”用戶與系統、產品或服務之間的交互過程”的設計。
2 用戶體驗是一種結果，是用戶對系統、產品或服務的使用或預期使用所產生的，結果的具體表現是感知和反應等心理或生理活動；ISO9241-2:19的產品體驗質量和”以人為中心的質量”的定義——滿足可用性、可及性、用戶體驗和避免使用危害的程度，都是從這個角度出發的。此時，用戶體驗是系統、產品和服務的質量特徵，可以通過心理學和人機工程學的相關工行評估。
3 用戶體驗是一種職業能力括用戶體驗研究、設計、評估、測試、管理、客戶體驗和體驗經濟等。例如，用戶體驗行業可以理解為”使用用戶體驗的專業方法來優化人與系統、產品和服務之間的交互過程的各種組織和人員的集合”。
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