質量管理學 (第3版) 宋明順 9787030547453 【台灣高等教育出版社】

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書名：質量管理學 (第3版)
ISBN：9787030547453
出版社：科學
著編譯者：宋明順
叢書名：「十二五」普通高等教育本科國家級規劃教材
頁數：305
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1523683
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內容簡介

宋明順主編的《質量管理學(第3版十二五普通高等教育本科國家級規劃教材)》共13章，內容包括質量管理概論、供應商質量管理、顧客滿意度測評、全面質量管理、質量經濟性分析、卓越績效管理模式、常用質量管理工具、設計質量管理、統計過程式控制制、質量檢驗及抽樣技術、六西格瑪管理、質量認證概述、質量管理體系。每章後面都附有習題供讀者練習。 本書既可作為高等院校管理類專業的教材，也可供質量管理人員和從事相關工作的人員參考，還可作為企業質量管理和統計技術等專業的培訓用書。

目錄

第一章 質量管理概論
第一節 質量及其特性
第二節 質量形成過程
第三節 質量管理及相關術語
第四節 質量管理髮展史
第五節 質量管理的基礎工作
第六節 質量管理的基本原則
第七節 國際三大質量獎
習題
第二章 供應商質量管理
第一節 企業與供應商關係的典型形式
第二節 供應商的選擇
第三節 供應商的質量控制
第四節 供應商的業績評定
第五節 供應商的動態管理
習題
第三章 顧客滿意度測評
第一節 顧客與顧客滿意
第二節 顧客滿意度測評
習題
第四章 全面質量管理
第一節 全面質量管理概述
第二節 推行全面質量管理工作的程序
第三節 OC小組活動
第四節 5S活動
習題
第五章 質量經濟性分析
第一節 質量成本
第二節 質量成本核算
第三節 質量成本分析
第四節 質量損失函數
習題
第六章 卓越績效管理模式
第一節 卓越績效管理模式的由來和發展
第二節 卓越績效評價準則概述
第三節 卓越績效評價準則的評分系統與評分指南
習題
第七章 常用質量管理工具
第一節 質量控制中常用的統計學基礎知識
第二節 質量管理的常用工具
習題
第八章 設計質量管理
第一節 單指標正交試驗設計
第二節 多指標正交試驗設計
第三節 水平不等的正交試驗設計
第四節 存在交互作用的正交試驗設計
第五節 OFD
習題
第九章 統計過程式控制制
第一節 統計過程式控制制概述
第二節 過程能力分析
第三節 控製圖原理
第四節 計量值控製圖及其做法
第五節 計數控製圖
第六節 分析用控製圖和控制用控製圖
習題
第十章 質量檢驗及抽樣技術
第一節 質量檢驗概述
第二節 抽樣檢驗概述
第三節 抽樣檢驗特性曲線
第四節 計數標準型抽樣方案
第五節 計數調整型抽樣檢驗
第六節 計量抽樣檢驗
習題
第十一章 六西格瑪管理
第一節 六西格瑪管理概述
第二節 六西格瑪管理模式
習題
第十二章 質量認證概述
第一節 認證的產生與發展
第二節 管理體系認證及其制度
第三節 管理體系認證的國際互認
第四節 產品質量認證
習題
第十三章 質量管理體系
第一節 ISO 9000族標準概述
第二節 質量管理體系要求
第三節 質量管理體系的建立與實施
第四節 管理體系審核
習題
附錄一 常見概率分佈表
附錄二 常見正交表
附錄三 抽樣檢驗方案表
參考文獻

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