汽車銷售盈利實戰攻略 王東 9787111718246 【台灣高等教育出版社】

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原出版社:機械工業
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商品編號: 9787111718246
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書名:汽車銷售盈利實戰攻略
ISBN:9787111718246
出版社:機械工業
著編譯者:王東
叢書名:汽車後市場從業勝經
頁數:224頁
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1515941
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內容簡介

本書從汽車經銷商管理者的視角出發,依託汽車銷售行業的經營之「道」,提出「量利雙贏」的經營目標,結合汽車銷售一線的實際運營,採用經營管理分析加實際操作案例的形式,為汽車銷售工作人員提供關於銷售盈利的實戰攻略。 本書專註于經銷商一線實踐落地的最後一步,將客戶資源、商品資源(商品車以及配套服務產品)、銷售場景的提升理論與實際一線經營結合,設計五個維度的經營進化理論,並列舉多個實際執行案例,以助力汽車經銷商一線從業者的實踐落地。

目錄

序言1
序言2
序言3
前言
第1章 銷售盈利進化戰略
1 1 經銷商銷售盈利升級的核心思想
1 1 1 汽車4S店商業模式的分析
1 1 2 未來汽車經銷商的定位
1 2 銷售業務經營戰略圖
1 2 1 銷售經營的困境破局
1 2 2 經銷商銷售業務整體戰略
1 2 3 銷售盈利戰略圖的落地
本章重點
第2章 客戶經營
2 1 潛在客戶經營方案
2 1 1 成交漏斗與用戶池
2 1 2 客戶維繫體系的建立
案例1:經銷商潛客維繫體系
案例2:銷售顧問微信的實際應用
2 1 3 廣宣與集客方案
案例1:傳統媒體集客方案
案例2:新媒體集客方案
2 1 4 汽車銷售活動營銷方案
案例1:汽車會議營銷執行方案
案例2:汽車車展執行方案
2 1 5 私域流量時代經銷商的經營思維
2 2 保有客戶營銷方案
2 2 1 成交客戶轉介紹效能提升方案
案例1:汽車經銷商自店老客戶轉介紹方案
案例2:汽車經銷商集團客戶轉介紹方案
2 2 2 老客戶的口碑傳播
2 2 3 汽車經銷商私域流量經營
本章重點
第3章 經營管理
3 1 汽車銷售效能提升
3 1 1 銷售顧問的成交管理
3 1 2 三種小組制方案
案例1:××4S店交車小組
案例2:××4S店分車型銷售
案例3:××4S店銷售小組制度
3 1 3 銷售機會匹配方案
3 2 網電銷業務經營
3 2 1 網電銷的前期搭建
案例:三段式網電銷組織架構
3 2 2 網電銷網路營銷
3 2 3 網電銷線索篩選
案例:電銷員話術訓練手冊
3 2 4 網電銷邀約維繫
案例:電銷員邀約話術訓練手冊
3 2 5 網電銷到店成交
案例:網電銷話術訓練
3 2 6 從呼叫中心到客戶資源中心
3 3 大客戶業務經營
3 3 1 大客戶政策制定
3 3 2 大客戶開拓
3 3 3 大客戶維繫
本章重點
第4章 流程管理
4 1 銷售流程的升級管理
4 1 1 銷售準備流程
4 1 2 信息獲取流程
4 1 3 接待引導流程
4 1 4 定製服務流程
4 1 5 跟進成交流程
4 1 6 新車交付流程
4 1 7 客戶維繫流程
4 1 8 客戶經理制
案例1:××汽車展廳接待流程
案例2:××汽車標準化交車流程
4 2 銷售執行管理流程
4 2 1 銷售業務的執行管理
4 2 2 核心工作崗位的賦能
4 2 3 營銷方案的執行
4 2 4 目標修正與績效評估
案例:銷售部門薪酬績效方案
本章重點
第5章 汽車經銷商資源管理升級
5 1 商品車的升級管理方案
案例:商品車分類管理制度
5 2 結合供需制定銷售策略
5 3 人力資源管理
5 3 1 銷售團隊的管理
案例:××汽車經銷商員工關懷措施
5 3 2 銷售團隊的有效激勵
5 3 3 銷售管理者的時間管理
5 3 4 銷售管理者的有效溝通
本章重點
第6章 銷售業務水平提升
6 1 經銷商金融業務提升
6 1 1 從戰略層面開展金融業務
6 1 2 金融服務產品對比分析
6 1 3 金融業務的落地執行
案例:××汽車分期業務流程
6 1 4 金融業務包裝宣傳
案例1:適合老闆的金融理財購
案例2:適合年輕人的快樂無憂貸
案例3:閃電貸
6 2 經銷商銷售前端業務組合方案
6 2 1 移動互聯時代車主的需求變化
6 2 2 貴賓車的服務設計
案例1:××汽車雙保無憂服務方案
案例2:貴賓無憂車服務方案
6 3 經銷商精品業務提升
6 3 1 原廠升級
案例:××汽車原廠升級專案
6 3 2 定製升級
案例1:SUV定製升級版方案
案例2:MPV定製升級版方案
6 3 3 汽車精品的體驗式銷售
案例:汽車精品情景銷售
6 4 經銷商二手車業務
6 4 1 二手車市場的發展
6 4 2 二手車電商與互聯網化
6 4 34 S店二手車置換業務的經營
本章重點
後記

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