面向移動社交媒體的顧客迴避行為 李小東 龔本剛 9787513086486 【台灣高等教育出版社】

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書名：面向移動社交媒體的顧客迴避行為
ISBN：9787513086486
出版社：知識產權
著編譯者：李小東 龔本剛
頁數：325
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1511197
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編輯推薦

本書提出了迴避行為測量量表豐富和發展迴避行為的研究領域，推進了社交媒體廣告相關研究的理論發展。闡釋迴避行為機理而構建的模型，將關係強度識別為一個與用戶相關的變數，有助於理解和捕獲移動社交網路中對同伴生成廣告的迴避行為的潛在機制和情境變數。通過刺激反應模型、情緒規制模型和整合模型對迴避行為的驅動機理，從多個視角對該問題進行討論。通過對用戶投票迴避與其前因之間關係的適當構建，表明角色期望理論可以用來預測和影響用戶投票迴避，擴大了理論的應用範圍。

內容簡介

本書以移動社交媒體平台為對象，聚焦顧客針對平台營銷的迴避行為及其具體表現，探究了顧客迴避行為的形成機理和企業應對策略。本書根據用戶針對營銷內容的迴避行為表現，系統地對移動社交平台消費者迴避行為進行分類，分別探究了基於理性決策視角和考慮情感決策作用的顧客迴避行為，並探索了以拉票和捐款為情形的推廣活動迴避機制。本書有力推進了社交媒體廣告和顧客迴避行為相關研究的理論發展及應用推廣，為平台、企業、管理者、營銷人員等主體採取更具針對性的措施，提高營銷績效提供了實踐指導。

作者簡介

龔本剛（1973-），男，管理學博士，博士后，教授，博士生導師，安徽省教學名師，「物流與供應鏈管理」省級教學團隊負責人，安徽省學術和技術帶頭人（後備），安徽省學科（專業）拔尖人才，安徽省優秀中青年骨幹教師，安徽省普通本科高校管理類專業合作委員會副主任，安徽省管理學學會副理事長，安徽工程大學特聘教授。主要研究方向為運營管理。主持及參与國家自然科學基金、教育部人文社科規劃項目等省部級課題30餘項，在《管理科學學報》及Annals of Operations Research、International Journal of Production Economics等國內外知名學術期刊上發表論文70餘篇。

目錄

第1章 緒論
1 1 社交媒體及其影響
1 2 社會化商務
1 3 社會化商務發展的挑戰
1 4 聚焦顧客迴避行為
第2章 移動社交平台消費者迴避行為分類
2 1 背景
2 2 面向移動社交媒體迴避行為的對象分類與特徵
2 3 顧客迴避行為的識別
2 4 迴避行為概念化及測度精練
2 5 數據分析與結果
2 6 結論
第3章 面向同伴廣告的消費者迴避行為一般模型
3 1 背景
3 2 文獻回顧與理論模型
3 3 研究設計
3 4 數據分析與結果
3 5 討論
3 6 結論
第4章 基於資訊理論的消費者廣告迴避行為整合模型
4 1 背景
4 2 移動社交媒體廣告相關研究
4 3 廣告迴避行為相關
4 4 理論基礎、研究模型與研究假設
4 5 研究過程
4 6 數據分析與結果
4 7 結論
第5章 面向移動社交媒體的信息流廣告迴避反應模型
5 1 背景
5 2 相關文獻
5 3 刺激一機體一反應模型
5 4 假設
5 5 研究設計
5 6 結果
5 7 討論
第6章 基於情感規制的廣告迴避行為分解模型
6 1 背景
6 2 相關文獻
6 3 模型構建與假設提出
6 4 研究方法
6 5 結果
6 6 總結
第7章 面向社交媒體平台投票活動的迴避行為
7 1 背景
7 2 理論基礎與研究假設
7 3 研究方法
7 4 結果
7 5 討論
7 6 研究意義和局限性
7 7 結論
第8章 面向社交媒體平台捐款要求的迴避機制
8 1 背景
8 2 理論基礎
8 3 研究模型與研究假設
8 5 測量模型與假設檢驗
8 6 研究結果及展望
8 7 結論
第9章 消費者迴避行為應對策略探索
9 1 背景
9 2 基於消費者需求的應對迴避行為策略
9 3 企業應對迴避行為的實施策略方案
9 4 優化移動社交媒體平台營銷環境的對策

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