衝突對話 (美)哈爾.莫維鳥斯 9787556130795 【台灣高等教育出版社】

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書名：衝突對話
ISBN：9787556130795
出版社：湖南人民
著編譯者：(美)哈爾.莫維鳥斯
頁數：288
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1509079
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編輯推薦

★應對多場景人際衝突的實踐指南 面對生活中常見的人際關係難題，比如跟老闆談漲薪和休假，跟孩子約定睡覺時間和電子產品使用時間，跟客戶和承包商壓價，跟擾民的裝修工人交涉，跟難相處的親戚爭取資源，代表小區業主去維權很多人都覺得頗有壓力，這本書就是專門針對這類衝突場景的行動指南，寓教於樂，好讀又實用。 ★哈佛大學資深談判專家傾力之作 本書融合了哈佛大學商學院談判項目的課程精華以及作者十多年解決衝突的實踐經驗，在1000多項心理學研究和談判學研究的基礎上提煉出了3種解決衝突的核心技能：掌控、覺察和沉著，提供了12種高效應對衝突的工具，以便我們能自信地、高效地、有分寸地解決各類人際衝突。 ★多位名人大咖推薦 美國財政部前副部長莎拉·拉斯金，《幸福的婚姻》作者約翰·戈特曼，《社會心理學》作者提摩西·威爾遜，哈佛商學院教授、《高能量姿勢》作者艾米·卡迪，哈佛商學院教授勞倫斯·薩斯坎德，哈佛商學院教授、《談判的藝術》作者邁克爾·惠勒等多位名人大咖傾力推薦。

內容簡介

如果你害怕衝突，那你並不孤單。研究證實，人際衝突是我們每個人在日常生活中面臨的巨大挑戰。例如，如何跟正在搞裝修的鄰居交涉？如何讓孩子按時上床睡覺？如何跟自己不喜歡的親戚相處？如何代表小區去維權？如何跟老闆談加薪？如何跟客戶討價還價？面對衝突，大部分人都感到很有壓力。如何有效應對衝突？答案是談判。基於40多年來的1000多項心理學研究，哈佛大學談判項目組指導專家為你提供了12種有效的工具，包括談判流程圖、避免認知陷阱的檢查清單、元情緒傾向練習等，著力培養你在談判過程中的掌控力、覺察力和情緒控制力，從而讓你自信應對各類衝突。
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