人才培養 敬漢明 9787504699824 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
管理是一種理論，更是思路和方法，而這些都需要管理工具來支撐，需要引進一些基本的、通用的思路和方法。企業和機構的培訓也同樣需要一套標準化的運作體系和執行準則來進行管理，以期最大程度地實現培訓目標。本書全面、深刻地講解了如何搭建全面培訓體系，既有紮實的理論背景介紹，又有具體的落地實操方法。
本書共分為8章。第1章從認知層面介紹了全面培訓體系，幫助讀者建立對企業培訓的全新認知。第2章介紹了如何以數據為基礎做好企業人才需求分析，為搭建全面培訓體系指明方向。第3章介紹了全面培訓體系的方案設計與規劃。第4章介紹了全面培訓體系的質量管理與保障。第5章介紹了全面培訓體系的「關鍵時刻」及「6Ds法則」，以做好培訓后的成果轉化。第6章介紹了培訓效果評估與報告，為培訓的持續改善奠定基礎。第7章介紹了培訓過程中的各種風險管理，包括危機處理、應急處理預案。第8章介紹了如何打造專業的培訓管理人員，包括培訓管理人員必須具備的能力與素養以及培訓管理人員專業化途徑。

作者簡介
敬漢明
現任電子科大科園管理諮詢與數據應用中心副主任。國際註冊企業教練，中國企業聯合會會員、諮詢師，中國電信諮詢服務項目負責人。
長期從事大型國有企業管理諮詢、人才發展與賦能體系構建和員工成長職業生涯規劃指導和服務，
在共建客戶生態圈方面有著獨到的見解和豐富實踐經驗。在團隊管理、人才發展、業務開拓等方面有豐富的實踐經驗。

精彩書評
數字化顛覆了傳統的人才培訓模式，我們必須轉換視角，從企業的實際需求出發，打造系統的數字化賦能的人才培養體系。這本書不僅可以幫助你開啟全新的視角，還能指導你搭建自己的人才全面培訓體系。
——侯鐵珊 知名經濟學家，大連理工大學教授、博士生導師，大連高級經理學院特聘教授
這本書匯聚了作者積累多年的實戰案例和研發探索的經驗，提出了全面培訓體系的數字化搭建思路，助力企業在數字化轉型的背景下，實現高效人才培養。
——芶蓉輝 中國電信四川公司原培訓部主任
看似簡單的人才培訓工作，卻是一環扣一環的系統工程，任何一環出現問題都有可能賠了金錢又折人。這本書把人才培訓的各個環節進行了拆分和具體講解，有助於企業打造更完善的人才培養體系。
——劉立新 四川科技職業學院黨委副書記，副教授
培訓是增強企業口碑的福利，還是一項真正的卓有成效的投資？這取決於企業是否擁有一套完善的、先進的全面培訓體系。這本書可以幫助你搭建這樣一套體系。
——鄭秀寶 綠生活（深圳）文化傳播有限公司創始人、董事長，華師兄弟集團董事、聯席總裁，殷實共同證券投資基金聯合創始人

目錄
第1章  重塑認知：培訓管理與全面培訓體系 / 001
1 1  重新認識企業培訓 / 003
1 1 1  企業培訓為什麼收效甚微 / 003
1 1 2  為什麼要建立全面培訓體系 / 007
1 2  全面培訓體系的搭建與實施 / 010
1 2 1  全面培訓體系的框架 / 010
1 2 2  全面培訓體系實施的關鍵 / 017
1 2 3  全面培訓體系實施的步驟 / 019
1 3  全面培訓體系的發展與趨勢 / 027
1 3 1  體系化 / 027
1 3 2  平台化 / 030
1 3 3  數字化 / 032
第2章  需求分析：滿足需求是全面培訓體系的終點 / 037
2 1  如何正確理解企業培訓需求 / 039
2 1 1  基於培訓對象的需求 / 039
2 1 2  基於培訓目標的需求 / 040
2 2  如何做企業培訓需求調研 / 043
2 2 1  數據調研 / 043
2 2 2  問卷調研 / 046
2 2 3  訪談調研 / 051
2 2 4  資料調研 / 055
2 3  企業培訓需求的分析 / 058
2 3 1  對培訓需求信息進行歸類、整理 / 058
2 3 2  對培訓需求進行分析、總結 / 060
2 3 3  撰寫培訓需求分析報告 / 064
第3章  方案設計：全面培訓體系的設計與規劃 / 069
3 1  打造智慧型學習型組織 / 071
3 1 1  重視員工培訓學習 / 072
3 1 2  重新定位領導角色 / 074
3 1 3  讓員工學習成為可持續的行為 / 078
3 1 4  樹立企業共性與員工個性統一的企業文化氛圍/ 082
3 2  構建基於人才發展的系統性培訓學習理念 / 084
3 2 1  上接企業戰略，下接工作能力績效 / 084
3 2 2  企業培訓要做到三個滿意 / 087
3 3  全面做好企業培訓規劃 / 090
3 3 1  長期培訓規劃重在階梯性 / 090
3 3 2  中期培訓規劃重在持續性 / 091
3 3 3  年度培訓規劃重在實用性 / 092
3 3 4  項目培訓規劃重在落實性 / 094
第4章  質量管理：全面培訓體系的質量管理與保障 / 097
4 1  培訓現場質量管理 / 099
4 1 1  培訓開始前的工作 / 099
4 1 2  培訓課間及課後的管理 / 102
4 1 3  培訓成果可視化和展示 / 105
4 2  培訓過程質量管理 / 108
4 2 1  培訓前做好需求調研 / 108
4 2 2  培訓中做好班務管理 / 110
4 2 3  培訓后做好教學服務 / 114
4 3  培訓學習質量管理 / 116
4 3 1  學習積分管理制 / 116
4 3 2  班委管理制 / 119
4 4  培訓資源保障 / 123
4 4 1  交通保障 / 123
4 4 2  食宿保障 / 125
4 4 3  氣氛保障 / 127
4 4 4  物資保障 / 130
第5章  成果轉化：全面培訓體系的「6Ds法則」 / 133
5 1  培訓與「關鍵時刻」/ 135
5 1 1  企業投資培訓的目的 / 135
5 1 2  培訓價值由「關鍵時刻」決定 / 137
5 2  「6Ds 法則」：將學習成果轉化為商業價值 / 140
5 2 1  界定業務結果 / 142
5 2 2  設計完整體驗 / 146
5 2 3  引導學以致用 / 149
5 2 4  推動學習轉化 / 151
5 2 5  實施績效支持 / 154
5 2 6  總結培訓效果 / 157
5 3  培訓后的知識應用與轉化 / 163
5 3 1  學習心得體會 / 163
5 3 2  讀書計劃 / 167
5 3 3  知識分享轉化 / 169
5 3 4  行動改善計劃 / 171
5 3 5  結合崗位情況的工作論文 / 173
第6章  效果評估：培訓效果評估與報告 / 177
6 1  為什麼要進行培訓效果評估 / 179
6 1 1  培訓效果評估的概念 / 179
6 1 2  培訓效果評估的意義 / 180
6 2  培訓效果評估的基本原則 / 185
6 2 1  客觀性原則 / 186
6 2 2  綜合性原則 / 187
6 2 3  靈活性原則 / 188
6 3  培訓效果評估的層次與內容 / 189
6 3 1  培訓效果評估的層次 / 189
6 3 2  培訓效果評估各層次的內容 / 191
6 4  培訓效果評估的方法與工具 / 193
6 4 1  考核評估 / 194
6 4 2  調研評估 / 196
6 4 3  指標評估 / 201
6 5  培訓效果評估流程 / 203
6 5 1  確定評估目的 / 204
6 5 2  確定評估對象 / 205
6 5 3  確定評估層次 / 207
6 5 4  收集數據 / 207
6 5 5  選擇評估衡量方法 / 209
6 5 6  分析評估 / 210
6 5 7  培訓評估結果反饋 / 210
6 6  培訓效果評估報告 / 212
6 6 1  培訓效果評估報告的結構和主要內容 / 212
6 6 2  培訓效果評估報告的撰寫要求 / 215
第7章  風險管理：培訓危機處理與應急處理預案 / 217
7 1  培訓危機處理 / 219
7 1 1  培訓設備的危機處理 / 219
7 1 2  現場教學的危機處理 / 223
7 2  培訓應急處理預案 / 226
7 2 1  突發火災事故應急預案 / 226
7 2 2  個體重大（醫療）突發事件應急預案 / 230
7 2 3  戶外應急安全預案 / 232
7 2 4  突發事件應急預案 / 234
第8章  培訓運營：打造專業的培訓管理人員 / 237
8 1  培訓管理人員必須具備的能力與素養 / 239
8 1 1  整體策劃能力 / 240
8 1 2  組織管理能力 / 243
8 1 3  團結協作能力 / 247
8 1 4  溝通交流能力 / 249
8 1 5  靈活應變能力 / 253
8 1 6  評價判斷能力 / 256
8 1 7  學習提高能力 / 260
8 2  培訓管理人員專業化途徑 / 263
8 2 1  精準定位自身角色 / 263
8 2 2  提高實施培訓活動的專業能力 / 265
8 2 3  提高課程開發能力 / 269
8 2 4  提高授課能力 / 271

前言/序言
隨著時代的發展，企業與企業之間的競爭已經逐步演變為人才與人才之間的競爭，所以新時代企業最寶貴的財富不再是技術、管理水平，而是人才。從某種程度上說，員工的能力直接決定了企業的核心競爭力。一支優秀的人才隊伍，將給企業的發展帶來巨大的推動力。然而，企業是否能培養出一支高績效團隊，取決於企業的人才培養體系是否完善，而人才培養體系的核心是培訓體系的搭建。
不少企業重視員工的培養並搭建了培訓體系，但是實施培訓之後企業發現員工的能力並沒有得到明顯提高，甚至有些員工抱怨培訓浪費了他們的時間和精力。這種培訓顯然是無效的，對企業來說只是一種資源浪費。面對這種情況，一些企業管理者感到十分苦惱，不知道要如何下手搭建企業的培訓體系。
企業培訓體系無效的主要原因在於企業管理者對培訓體系的認識比較片面，或者並沒有掌握搭建培訓體系的方法。例如，一些管理者認為培訓就是自己感覺員工欠缺哪方面的能力就安排相關的課程，在員工學習的過程中，他們不會關注培訓效果，培訓結束后也不會進行培訓的效果評估。這樣的培訓體系算不上是真正意義上的培訓體系，自然無法取得管理者期望的效果。
什麼是真正意義上的培訓體系？真正意義上的培訓體系是一套完善的、系統化、標準化的體系，能夠貫徹整個培訓過程，確保培訓效果可以落實到實際工作中，改變員工的行為，提升員工的工作能力。這種培訓體系也被稱為全面培訓體系。企業管理者要想通過培訓為企業培養人才，就應當重新認識企業培訓，並掌握全面培訓體系的搭建方法和策略。
本書共分為 8 章，全面、系統地介紹了如何重新認識企業培訓以及如何搭建全面培訓體系。
第 1 章主要從認知層面介紹了全面培訓體系，包括全面管理與培訓體系的概念、搭建與實施、發展與趨勢，旨在幫助讀者建立對企業培訓的全新認識，了解並掌握全面培訓體系的相關概念。
第 2 章介紹了如何以數據為基礎做好企業人才需求分析，為搭建全面培訓體系指明方向。主要內容包括正確理解企業培訓需求、做好企業培訓需求調研、準確分析企業培訓需求。
第 3 章介紹了全面培訓體系的方案設計與規劃，包括打造智慧型學習型組織、構建基於人才發展的系統性培訓學習理念、全面做好企業培訓規劃。
第 4 章介紹了全面培訓體系的質量管理與保障，包括培訓現場質量管理、培訓過程質量管理、培訓學習質量管理以及培訓資源保障。
第 5 章介紹了全面培訓體系的「關鍵時刻」及「6Ds 法則」，即如何將學習成果轉化為商業價值、培訓后如何進行知識的應用與轉化。
第 6 章介紹了培訓效果評估與報告，為培訓的持續改善奠定基礎，主要內容包括進行培訓效果評估的原因、培訓效果評估的基本原則、培訓效果評估的層次與內容、培訓效果評估的方法與工具、培訓效果評估流程、培訓效果評估報告。
第 7 章介紹了培訓過程中的各種風險管理，包括危機處理、應急處理預案。
第 8 章介紹了如何打造專業的培訓管理人員，包括培訓管理人員必須具備的能力與素養以及培訓管理人員專業化途徑。
本書適合企業管理者、培訓部門管理者、培訓