購物車心理學-讓顧客立即購買的電商營銷法則 (印)西瑪.古普塔 9787523201800 【台灣高等教育出版社】

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書名：購物車心理學-讓顧客立即購買的電商營銷法則
ISBN：9787523201800
出版社：世界圖書出版公司
著編譯者：(印)西瑪.古普塔
頁數：266
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1506144
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編輯推薦

作者西瑪·古普塔教授是市場營銷專家，已經培訓了聯想、惠普、3M、哈曼國際、Adobe、好時在內的500多家公司的超過10000名專業人員。書中包括百余經典案例，以及百余幅示例插圖，用直白易懂的方式把複雜的心理學理論簡化。既有心理學理論，又有實際操作指導方案。從底層邏輯入手闡述心理學原理，授人以漁，讓讀者融會貫通，打造專屬自己的品牌和網店。

內容簡介

通過深入探討消費者心理學和行為經濟學，本書作者對如何經營網店給出了許多獨特見解。此外，書中還包括操作性較強的策路。書中包含近百張插圖，真實營銷案例俯拾皆是，語言直白易懂。書中的例子涉及電子、食品、日用品、時尚等行業，展現了不同行業的創造性，對管理、市場營銷、網路營銷、創業、創意和媒體行業的專業人士和想要創立個人品牌的讀者而言大有助益。

作者簡介

西瑪·古普塔（Seema Gupta），曾任印度管理學院班加羅爾分校（Indian lnstitute of Management Bangalore）市場營銷學教授。現專門從事數字營銷工作，是該領域的作家、演講者、博客作者、顧問和培訓師。作為數字營銷顧問和培訓師，她已經培訓了超過10000名專業人員和500多家公司。她曾在《公共關係評論》（Public Relations Review）、《企業聲譽評論》（Corporate Reputation Review）等著名期刊上發表論文。

目錄

第一章 數字消費者的心理
第二章 讓科學重返市場營銷
探索數字心理學
掌握人類思維
舊腦對決策過程的影響
中腦對決策過程的影響
新腦對決策過程的影響
未被探尋的認知心理學
認知心理學對接數字營銷
認知自我主義
行為經濟學
總結
第三章 如何讓人說「yes」
互惠性法則
承諾與一致性法則
社會認證或認同法則
喜好法則
稀缺性法則
權威人物
第四章 感知風險
展望理論
從眾心理：「合群」的需求
第五章 市場營銷中的魅力藝術
憂慮：營銷者最鋒利的武器
權力和聲望：息息相關
惡：因為規則就是用來打破的
第六章 記憶和市場營銷
感官記憶
短期記憶
三種長期記憶
信息重複
選擇性保留
信息阻斷
峰終定律
高峰可正可負
結尾好就一切都好
品牌突出度
品牌知名度
品牌能見度
品牌相關度
記憶是有缺陷的
改寫記憶
第七章 感知：消費者眼中的你
不同的人，不同的感知
更高、更大、更好
我們到底看到了多少
他們也許看到了，但他們會記得你嗎
框架效應
主屬性化
第八章 市場營銷中的情緒
快樂：千金難買？
愛在空氣中
抱負：渴望成功
憂傷能大賣！
憤怒管理
恐懼：面對它
厭惡：利用反對獲得支持
第九章 你為何要購物
為需求買單
為慾望買單
為他人買單
為社交買單
線上購物為何是種福利
線上購物省時嗎
線上購物的成本效益
當下流行什麼
買家希望能快速對比
面對選擇，買家是否不知所措
庫存的重要性
誰不想按自己的條件派送
第十章 價格即感知！

隨意一致性
零的力量
社會規範如何影響定價
強推開源軟體
禮品的力量
是否應該打折
價格預期的啟動
數字網紅群體
互聯網是否阻礙了啟動過程
玩弄數字
取整心理學
為何互聯網充斥著末位為「7」的標價
價格展示
動態定價
價格對比的複雜性
第十一章 社交媒體營銷
社交媒體與人類心理交織
通過社交媒體創立品牌
社交媒體內容很重要！
利用社交媒體中的人類心理學
個人資料照片的重要性
社會反饋的重要性
社交媒體帖子的情緒誘因
稟賦效應
從眾行為
重複曝光效應
接近效應
緩衝效應
講故事
第十二章 設計完美網站
心理學在網頁設計里的作用
是不是漂亮的網站就總能成功
網站的設計層級
網站的最佳布局
色彩心理學
字體排版
指向性提示
需避免的設計錯誤
第十三章 說服性寫作的力量
說服性寫作的小技巧
標題是你最好的朋友
標題心理學
內容營銷的心理學
總結
第十四章 圖像的力量
信息圖
格式塔或視覺組塊法則
視覺隱喻
對稱法則
有序法則
蔡格尼克效應
分心法則
處理流暢性
什麼能創造轟動：什麼能病毒式傳播
梗
幽默
政治性帖子
尷尬
可愛
場景視圖
中央凝視偏好
橫向視圖偏好
三張人臉
情緒複雜程度
文字和圖像雙管齊下
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