空中乘務應用口語教程褚天琦李呂華李少忠 9787574221765 【台灣高等教育出版社】

Name: 空中乘務應用口語教程 褚天琦 李呂華 李少忠 9787574221765 【台灣高等教育出版社】
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書名：空中乘務應用口語教程
ISBN：9787574221765
出版社：天津科學技術
著編譯者：褚天琦李呂華李少忠
頁數：346
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1687812
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內容簡介

隨著全球化步伐的加快和航空事業的蓬勃發展，空中乘務員作為航空公司形象的代表，其專業素養和服務質量對乘客的飛行體驗有著至關重要的影響。其中，良好的英語口語溝通能力更是空中乘務員不可或缺的職業技能之一。為提升空中乘務員的英語口語表達水平，本書編寫組特編寫《空中乘務應用口語教程》，旨在為空中乘務專業學生提供一套全面、實用的英語口語溝通指南。教材編寫緊密結合空中乘務員的職業特點和工作環境。從實際需求出發，選取最具代表性的溝通場景和話題。內容涵蓋乘務員與乘客的溝通、與機組人員的協作、應急情況處理等多個方面，旨在幫助空中乘務專業學生掌握在各種情境下如何運用得體、專業的語言進行有效溝通的技能與素養。教材編寫注重理論與實踐相結合。不僅提供大量的實用口語表達方式和技巧，還通過案例分析、角色扮演等形式，幫助空中乘務專業學生深入理解並掌握口語溝通的要領。編寫組成員充分考慮不同文化背景和語言習慣下的溝通差異，力求使教材內容更具普適性和實用性。教材編寫注重口語溝通中的情感表達與人文關懷。在提供溝通技巧的同時，注重培養空中乘務專業學生的同理心和服務意識，幫助學生未來在與乘客溝通時能夠傳遞溫暖和給予關懷，為乘客提供更加舒適的飛行服務。

Unit 1 Welcome Aboard
Unit 2 Seat Arrangement
Unit 3 Baggage Placement
Unit 4 Special Passengers
Unit 5 Safety Check
Unit 6 Reasons for Delay
Unit 7 Delay Handling
Unit 8 Entertainment Equipment
Unit 9 Food Service
Unit 10 Transfer Service
Unit 11 Turbulence
Unit 12 Illness
Unit 13 Diversion
Unit 14 Emergency
Unit 15 Pre-landing
Unit 16 Complaints Handling
附錄
附錄1 Glossary
附錄2 Main Facilities，Staffs and Passengers in the Airport
附錄3 Cabin Announcement
附錄4 Airlines and Their Codes Worldwide
附錄5 Cabin Cyclopedia
附錄6 Sources
參考答案
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