體驗之道-從需求到實踐的用戶體驗實戰 嚴卓聖 9787121457661 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
本書從內容上主要分為八個章節，從走進用戶體驗開始，再到流程的拆解，最後到項目實際落地。此外還搭配一些行業未來趨勢及設計圈內的經驗分享，以一種全面的視角去看待用戶體驗。此外在書的內容配比上，不僅講解全流程的設計以外，還搭配以市面上主流的一些設計方法論、各種原理原則等，配合起來針對用戶體驗流程進行詳細拆解。幫助讀者深入淺出的了解用戶體驗設計的每個階段該幹什麼，該做什麼，結果是什麼。本書既適合網際網路從業者學習，也可以作為相關設計院校、學生的指導書。

作者簡介
嚴卓聖，資深用戶體驗設計師，團隊項目主理人，從事UE、UI以及品牌設計等領域，自媒體創作者，從業五年，目前任職阿里巴巴。

目錄
第一章 初識用戶體驗 01
1 1 源自生活的用戶體驗 02
1 1 1 走進用戶體驗 02
1 1 2 從生活到設計再到生活 09
1 2 用戶體驗團隊人員配置 15
1 2 1 產品設計團隊 15
1 2 2 用戶體驗設計團隊 22
1 3 產品設計全流程 30
1 3 1 0∼1，產品的常規研發流程 30
1 3 2 簡化版產品研發流程 37
第二章 業務和需求 41
2 1 業務策略 42
2 1 1 商業模式和體驗設計之間的全局性增量 42
2 1 2 明確定位，創造成功的全局性增量 46
2 1 3 SWOT模型 55
2 2 需求來源 60
2 2 1 探尋需求來源 60
2 2 2 什麼才是需求本質 65
2 2 3 定量和定性及二者的關係，行為和態度之間的關係 71
2 3 需求挖掘 74
2 3 1 馬斯洛需求層次理論 74
2 3 2 Censydiam消費動機分析模型 82
2 3 3 競爭性用戶體驗研究 90
第三章 用戶研究 99
3 1 研究準備 100
3 1 1 用戶調研 100
3 1 2 用戶畫像 106
3 2 用戶調研活動 113
3 2 1 用戶訪談 113
3 2 2 焦點小組 121
3 2 3 問卷調研 126
3 2 4 實地調研 134
3 3 用戶研究總結 139
3 3 1 卡片分類 139
3 3 2 用戶體驗地圖 148
第四章 框架建立 157
4 1 需求梳理 158
4 1 1 需求分析、評估和篩選 158
4 1 2 需求分析之5W2H1E分析法 161
4 1 3 需求評估之KANO模型 165
4 1 4 需求篩選（優先順序）之艾森豪威爾法則 172
4 2 框架設計 175
4 2 1 產品骨骼──信息架構的建立 175
4 2 2 骨骼連接──信息的組織形式 180
4 2 3 血液循環──信息流程的設計 187
第五章 原型繪製 201
5 1 從手繪稿到原型圖 202
5 1 1 原型圖 202
5 1 2 手繪原型圖的優勢 208
5 1 3 可交互原型及交互設計文檔 213
5 1 4 設計評審會 223
5 1 5 繪製軟體 227
5 2 交互思維 244
5 2 1 導航系統 244
5 2 2 設計規範 259
5 2 3 擬物化、隱喻化和習慣用法 269
5 2 4 注意力爭奪戰 280
5 2 5 情感化設計 284
5 2 6 交互設計七定律 294
5 2 7 交互設計四策略 313