汽車服務企業管理 (微課版) 李琦 張錚 徐明明 9787566138507 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:哈爾濱工程大學
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書名:汽車服務企業管理 (微課版)
ISBN:9787566138507
出版社:哈爾濱工程大學
著編譯者:李琦 張錚 徐明明
叢書名:汽車專業「十四五」精品教材
頁數:xxx
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1544736
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全書分為理論篇與實踐篇。理論篇共11章,包括汽車服務企業管理概述、汽車服務企業的經營管理、汽車服務企業人力資源管理、汽車服務企業財務管理、汽車服務企業維修生產與服務質量管理、汽車服務企業物資管理、汽車售後服務與客戶關係管理等內容。實踐篇對應於理論篇,共分11個模塊,包括汽車服務企業設立實訓、汽車服務企業模擬經營管理實訓、汽車服務企業模擬招聘實訓、汽車服務企業薪酬體系設計模擬實訓、汽車服務企業物流配送與倉儲實訓、汽車服務企業財務管理模擬實訓、顧客投訴的處理實訓、汽車售後服務流程實訓等內容。本書適合作為大中專汽車類相關專業教材,也可作為汽車服務企業各層次管理人員、基層員工的培訓學習參考書。
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