| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。 印行年月:200705*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:危機管理-掌握抵禦災難的技巧 ISBN:9787100052191 出版社:商務印書館 著編譯者:哈佛商學院出版公司 編 蒲紅梅 譯 叢書名:哈佛商務指南 頁數:157頁 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1551226 可大量預訂,請先連絡。 編輯推薦 正如人們會受到病毒感染要生病一樣,公司在經營中要受到內外環境中的各種不利因素的侵襲,便會發生各種各樣的危機。但施行有效的危機管理可以成功地防禦危機的發生,現代公司應具備良好的危機管理意識,惟有如此,才能及時遏止危機,最終走向成功。哈佛商學院出版公司編著的《危機管理:掌握抵禦災難的技巧》讓讀者感受到全球頂尖的商業智慧和哈佛無上的決策理念,從而能夠明白危機管理的真諦。內容簡介 每個組織都可能遭遇危機。當組織遇到危機時, 管理者必須快速行動——識別危機的來源,遏止危機 ,並以最小的損失最終解決危機。然而幾乎沒有管理 人員接受過關於這一關鍵領域的任何正規的培訓。哈 佛商學院出版公司編著的《危機管理:掌握抵禦災難 的技巧》旨在改變這一狀況。書中闡釋了危機管理的 基礎知識,並提供了一個實用的行動框架,幫助經理 人穩住局面,進而掌控意料之外的危機。《危機管理 :掌握抵禦災難的技巧》談論的主要話題包括: 作好避免危機和應對危機的準備 在危機發生時識別危機 制定應急預案 從過去的危機中學習目錄 序言1 清點潛在的危機——哪些問題會惹麻煩? 潛在危機的來源 識別潛在危機 按輕重緩急清點潛在危機 小結 2 避免可以避免的危機——防小過勝於彌大禍 準備一個規避危機的系統項目 注意危機迫近的信號 三思而後行 別忘記保險 小結 3 應急預案——未雨綢繆 第一步:組織一個制定計劃的團隊 第二步:估計問題的範圍 第三步:制定計劃 第四步:測試計劃 第五步:不斷更新計劃 你準備好了嗎? 一家公司是如何為危機做應對計劃和準備的 小結 4 危機識別——見煙知火 不同的警報信號 為什麼警告常常被忽視 解決辦法 小結 5 遏止——挽狂瀾于既倒 規則1:迅速、果斷地行動 規則2:把人放在首位 規則3:親臨現場 規則4:開放的溝通 舉棋不定時,聽命於你的訓練、道德準則與直覺 小結 6 危機解決——通向恢復之路 迅速開始行動 持續地收集事實 溝通不鬆懈 將行動備案 適時使用項目管理技巧 當一名領袖 宣布危機結束 小結 7 掌控傳媒——以媒體為喉舌 謹慎對待媒體 讓資訊與不同的媒體形式相配 常見問題 小結 8 在經歷中學習——前事不忘,後事之師 為危機劃上句號 把對危機的反應記錄下來 牢記經驗教訓 小結 附錄A:實用工具 附錄B:如何撰寫新聞稿 註釋 擴展閱讀 顧問和 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |