反饋的藝術 哈佛商學院出版公司 編 9787100066136 【台灣高等教育出版社】

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書名:反饋的藝術
ISBN:9787100066136
出版社:商務印書館
著編譯者:哈佛商學院出版公司 編
叢書名:哈佛工商管理口袋書系列
頁數:98頁
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1551232
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編輯推薦

本書系統的介紹了反饋的藝術,向管理者提供了一些如何快速解決日常工作中所遇到的難題的辦法。本書包含了大量有用的工具、自我測試題和一些真實的例子,以幫助管理者發現自己的優點和缺點並培養自我謹慎判斷的能力。不論你是在辦公室、在會議中還是在路上,本書都能夠滿足你更快速、更高效地處理日常工作的需求。

內容簡介

你如何才能幫助員工朝著有利於公 司發展的方向去學習、發展和變化?通 過正確的方式給他們提供正確的反饋意 見。本書向你提供了許多有用的工具: ◆確定介八的最佳時機 ◆營造一個大家普遍樂意接受的工作氛圍 ◆小心應對不安定的狀況

目錄

引言 把反饋看做是學習之路、發展之路、求變之路
上篇 意見反饋:基礎
1 什麼是意見反饋?
意見反饋不是什麼?
意見反饋是什麼?
為什麼意見反饋如此重要?
2 什麼時候進行意見反饋?
知道什麼時候介入
什麼時候提出反饋意見會起作用?什麼時候不會?
3 如何有效地提出反饋意見
營造一個大家普遍樂意接受的工作氛圍
在正式的意見反饋會議開始之前作好充分的準備
使改進型反饋意見會議效率更高的五個步驟
4 如何虛心接受反饋意見
我們為什麼會有戒備心理和抵觸情緒?
勇於嘗試變化
5 如何對意見反饋中的問題進行管理
向上級提出改進型反饋意見要三思而後行
知道什麼時候提出反饋意見會無濟於事
與不善交際的人共事要有足夠的耐心
小心應對不安定的情況
避免提出不合適的反饋意見
下篇 建議和工具
1 意見反饋的工具
2 自測題
3 深入學習
4 參考文獻

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