降維溝通 何聖君 9787514239935 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
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書名:降維溝通
ISBN:9787514239935
出版社:文化發展
著編譯者:何聖君
頁數:267
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1552918
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編輯推薦

人緣開掛,成為團寵 讓所有人都喜歡和你相處 ★所謂降維溝通就是「上下兼容」和「左右調和」。 ★「上下兼容」就是隨時調整自己的溝通維度,和不同層次的人進行同等溝通。「左右調和」就是不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。 ★降維溝通,一種適合大眾,簡單實用溝通技巧。各種溝通技巧的底層邏輯。 ★不會回話,不會接話,就讀《降維溝通》。 ★如何說話會讓人信任?如何說話會讓人舒服?如何說話可以增強關係?如何說話可以脫穎而出?如何說話可以化解衝突涉及生活和工作中遇到的各種溝通問題: ★適用場景:閑談、談判、說服、彙報、交流、開會、激勵、批評、演講。 ★讓你人緣開掛,成為團寵。和任何人都聊的來。

內容簡介

所謂降維溝通就是「上下兼容」和「左右調和」。隨時調整自己的溝通維度,和不同層次的人進行同等溝通。並不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。提供逢人說話不發愁的六大修鍊維度。 傾聽:傾聽別人想要表達什麼,傾聽談話的氣氛,傾聽對方語言中的意圖,真正實現所謂的聽話聽音。觀察:不僅要聽別人說了什麼,而且還要觀察別人真正的內心想法,驗證對方的真實意圖。感知:設身處地地對他人的情緒進行感知,來感受對方目前的狀態、可能的想法、大概的訴求,從而做出更得體、更有效的溝通。提問:用挖掘式提問儘可能多地獲得有價值的信息;用選擇式提問與他人達成共識;用啟髮式提問令他人獲得收穫,令自己獲得尊重。思考:一次失敗的溝通發生后,分析到底失敗在哪裡?思考什麼不必再做,什麼可以繼續,並改變溝通方式。表達:好的表達會提高溝通效率。用結構化表達把事情說清楚;用得體表達遠離尷尬;用金句讓表達更出彩。

目錄

第一章 維度一:傾聽修鍊
傾聽自己:傾聽的境界
搶著發言的三個壞處
怎樣才能有效傾聽
傾聽對方:四大抓手
溝通的時機
傾聽對方的四大抓手
傾聽氣氛:從「傾聽氣氛」到「改變氣氛」
綜合傾聽:怎樣實現聽話聽音
高語境VS低語境
綜合傾聽中的四要素
綜合傾聽四步走
第二章 維度二:觀察修鍊
微表情:判斷真實
嘴唇的秘密
手會告訴你
腿腳的語義
人物性格:不同的性格特徵
工具一:DISC模型
工具二:MBTI模型
人物思維:看透認知層次
NLP思維的下三層
NLP思維的上三層
觀察入微:洞察他人的真實意圖
冰山之下的內核
四個方法學會洞察:VABE
第三章 維度三:感知修鍊
同理心:設身處地理解他人
先天同理心
修鍊後天同理心
感知—表達鏈路:從感知到有效表達
感知—表達鏈路中的四個「小人兒」
感知—表達鏈路中的失效分析
信任感:拉近心理距離
方法一:建立職場中的關係
方法二:裸心表達
方法三:善用「個人溝通說明書」
第四章 維度四:提問修鍊
挖掘式提問:深挖有價值的信息
範式一:量化式挖掘
範式二:投射式挖掘
範式三:追問式挖掘
範式四:假設式挖掘
選擇式提問:引導想要的答案
選擇式提問的優勢
選擇式提問兩步走
三個注意事項
啟髮式提問:有所收穫的問答
框架一:GPS-A框架
框架二:SIGN模型框架
框架三:OKR模型
第五章 維度五:思考修鍊
先勝后戰:重要溝通前的準備
第一步:搜集信息
第二步:分析本質
第三步:準備方案
第四步:準備文稿
第五步:平常心
解決衝突:有效溝通的關鍵
第一個關鍵:釐清利益鏈條
第二個關鍵:找到「關鍵人」
第三個關鍵:聚焦共同目標
模型思維:看透本質
第一個模型:「五個為什麼」
第二個模型:5W1H
第三個模型:人類動機模型
溝通復盤:四個步驟
溝通復盤四步法
你還需要知道的四個技巧
第六章 維度六:表達修鍊
堅定表達:三種精練表達
第一種方式:一針見血
第二種方式:提出標準
第三種方式:溫柔堅定
結構表達:三個範式讓你的表達清晰
範式一:邏輯嚴密的「論證類比」
範式二:會講故事的「SCQA」
範式三:Why-What-How
表達技巧:讓表達遊刃有餘
套路一:話語軟墊
套路二:先進後退
套路三:未來策略
得體表達:避免尷尬
第一方面:分寸感
第二方面:與時俱進的認知
第三方面:語言技巧
第五節 金句表達:讓表達更出彩
「金句」——表達的關鍵要素
生產金句的三種範式
第七章 九大場景的溝通心法
心法:為什麼目標至上是降維溝通最大的奧秘
閑談與閑談的目標
九大溝通場景的目標
閑談:你以前是不是用錯了力
第一個角色:觀察+提問=冷讀和熱捧者
第二個角色:傾聽+感知+表達=有技巧的共情者
第三個角色:提問+觀察+表達=有趣的人格分析者
談判:如何最大化彼此利益
方法一:傾聽+觀察=不等價交換者
方法二:提問+表達=善用準則者
方法三:感知+表達=情感補償者
說服:如何說服他人
思考+提問=邏輯說服者
觀察+感知=感知說服者
彙報:為什麼你總是得不到領導賞識
觀察+提問=有效對焦者
感知+表達=有效彙報者
思考+表達=有效推動者
交流:如何成為信息樞紐
感知+思考=聰明的連接者
傾聽+觀察+提問=關鍵信息探尋者
觀察+感知=有效信息驗證者
開會:高效會議
思考+傾聽=「六頂思考帽」會議的組織者
思考+表達=高效能會議組織者
激勵:如何激發別人的善意
技巧一:感知+表達=做先獲我心的平級
技巧二:觀察+感知=做懂得感恩的下級
技巧三:感知+表達=做為下屬出頭的上級
批評:如何讓人提升
批評前:觀察+感知=做有效批評的控制者
批評中:傾聽+提問=做通透的賦能者
批評后:提問+表達=做好行為的塑造者
演講:如何進行一次成功的公開演講
關鍵一:觀察+表達=結構化內容的表達者
關鍵二:感知+表達=感性素材的講述者
關鍵三:思考+表達=內涵主題的升華者
後記
參考文獻

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