*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。 印行年月:202306*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:降維溝通 ISBN:9787514239935 出版社:文化發展 著編譯者:何聖君 頁數:267 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1552918 可大量預訂,請先連絡。 編輯推薦 人緣開掛,成為團寵 讓所有人都喜歡和你相處 ★所謂降維溝通就是「上下兼容」和「左右調和」。 ★「上下兼容」就是隨時調整自己的溝通維度,和不同層次的人進行同等溝通。「左右調和」就是不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。 ★降維溝通,一種適合大眾,簡單實用溝通技巧。各種溝通技巧的底層邏輯。 ★不會回話,不會接話,就讀《降維溝通》。 ★如何說話會讓人信任?如何說話會讓人舒服?如何說話可以增強關係?如何說話可以脫穎而出?如何說話可以化解衝突涉及生活和工作中遇到的各種溝通問題: ★適用場景:閑談、談判、說服、彙報、交流、開會、激勵、批評、演講。 ★讓你人緣開掛,成為團寵。和任何人都聊的來。內容簡介 所謂降維溝通就是「上下兼容」和「左右調和」。隨時調整自己的溝通維度,和不同層次的人進行同等溝通。並不帶任何偏見的共情對方思考問題的角度。提供逢人說話不發愁的六大修鍊維度。 傾聽:傾聽別人想要表達什麼,傾聽談話的氣氛,傾聽對方語言中的意圖,真正實現所謂的聽話聽音。觀察:不僅要聽別人說了什麼,而且還要觀察別人真正的內心想法,驗證對方的真實意圖。感知:設身處地地對他人的情緒進行感知,來感受對方目前的狀態、可能的想法、大概的訴求,從而做出更得體、更有效的溝通。提問:用挖掘式提問儘可能多地獲得有價值的信息;用選擇式提問與他人達成共識;用啟髮式提問令他人獲得收穫,令自己獲得尊重。思考:一次失敗的溝通發生后,分析到底失敗在哪裡?思考什麼不必再做,什麼可以繼續,並改變溝通方式。表達:好的表達會提高溝通效率。用結構化表達把事情說清楚;用得體表達遠離尷尬;用金句讓表達更出彩。目錄 第一章 維度一:傾聽修鍊傾聽自己:傾聽的境界 搶著發言的三個壞處 怎樣才能有效傾聽 傾聽對方:四大抓手 溝通的時機 傾聽對方的四大抓手 傾聽氣氛:從「傾聽氣氛」到「改變氣氛」 綜合傾聽:怎樣實現聽話聽音 高語境VS低語境 綜合傾聽中的四要素 綜合傾聽四步走 第二章 維度二:觀察修鍊 微表情:判斷真實 嘴唇的秘密 手會告訴你 腿腳的語義 人物性格:不同的性格特徵 工具一:DISC模型 工具二:MBTI模型 人物思維:看透認知層次 NLP思維的下三層 NLP思維的上三層 觀察入微:洞察他人的真實意圖 冰山之下的內核 四個方法學會洞察:VABE 第三章 維度三:感知修鍊 同理心:設身處地理解他人 先天同理心 修鍊後天同理心 感知—表達鏈路:從感知到有效表達 感知—表達鏈路中的四個「小人兒」 感知—表達鏈路中的失效分析 信任感:拉近心理距離 方法一:建立職場中的關係 方法二:裸心表達 方法三:善用「個人溝通說明書」 第四章 維度四:提問修鍊 挖掘式提問:深挖有價值的信息 範式一:量化式挖掘 範式二:投射式挖掘 範式三:追問式挖掘 範式四:假設式挖掘 選擇式提問:引導想要的答案 選擇式提問的優勢 選擇式提問兩步走 三個注意事項 啟髮式提問:有所收穫的問答 框架一:GPS-A框架 框架二:SIGN模型框架 框架三:OKR模型 第五章 維度五:思考修鍊 先勝后戰:重要溝通前的準備 第一步:搜集信息 第二步:分析本質 第三步:準備方案 第四步:準備文稿 第五步:平常心 解決衝突:有效溝通的關鍵 第一個關鍵:釐清利益鏈條 第二個關鍵:找到「關鍵人」 第三個關鍵:聚焦共同目標 模型思維:看透本質 第一個模型:「五個為什麼」 第二個模型:5W1H 第三個模型:人類動機模型 溝通復盤:四個步驟 溝通復盤四步法 你還需要知道的四個技巧 第六章 維度六:表達修鍊 堅定表達:三種精練表達 第一種方式:一針見血 第二種方式:提出標準 第三種方式:溫柔堅定 結構表達:三個範式讓你的表達清晰 範式一:邏輯嚴密的「論證類比」 範式二:會講故事的「SCQA」 範式三:Why-What-How 表達技巧:讓表達遊刃有餘 套路一:話語軟墊 套路二:先進後退 套路三:未來策略 得體表達:避免尷尬 第一方面:分寸感 第二方面:與時俱進的認知 第三方面:語言技巧 第五節 金句表達:讓表達更出彩 「金句」——表達的關鍵要素 生產金句的三種範式 第七章 九大場景的溝通心法 心法:為什麼目標至上是降維溝通最大的奧秘 閑談與閑談的目標 九大溝通場景的目標 閑談:你以前是不是用錯了力 第一個角色:觀察+提問=冷讀和熱捧者 第二個角色:傾聽+感知+表達=有技巧的共情者 第三個角色:提問+觀察+表達=有趣的人格分析者 談判:如何最大化彼此利益 方法一:傾聽+觀察=不等價交換者 方法二:提問+表達=善用準則者 方法三:感知+表達=情感補償者 說服:如何說服他人 思考+提問=邏輯說服者 觀察+感知=感知說服者 彙報:為什麼你總是得不到領導賞識 觀察+提問=有效對焦者 感知+表達=有效彙報者 思考+表達=有效推動者 交流:如何成為信息樞紐 感知+思考=聰明的連接者 傾聽+觀察+提問=關鍵信息探尋者 觀察+感知=有效信息驗證者 開會:高效會議 思考+傾聽=「六頂思考帽」會議的組織者 思考+表達=高效能會議組織者 激勵:如何激發別人的善意 技巧一:感知+表達=做先獲我心的平級 技巧二:觀察+感知=做懂得感恩的下級 技巧三:感知+表達=做為下屬出頭的上級 批評:如何讓人提升 批評前:觀察+感知=做有效批評的控制者 批評中:傾聽+提問=做通透的賦能者 批評后:提問+表達=做好行為的塑造者 演講:如何進行一次成功的公開演講 關鍵一:觀察+表達=結構化內容的表達者 關鍵二:感知+表達=感性素材的講述者 關鍵三:思考+表達=內涵主題的升華者 後記 參考文獻 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |