物業管理職位工作手冊 (第4版) 豐佳棟 9787115620095 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：人民郵電
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202307*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：物業管理職位工作手冊 (第4版) ISBN：9787115620095 出版社：人民郵電 著編譯者：豐佳棟 叢書名：弗布克工作手冊系列 頁數：217 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1555682 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 物業管理，管理的是物，服務的是人，即通過對物的管理，實現對人的服務。企業只有在這種理念的支配下，才能真正做好物業管理工作。 本書從組織設計、業務運營和管理提升三個層面，對物業事務綜合管理、物業運維管理、物業業主服務與公共關係維護、物業資產管理、物業質量管理、物業環境管理、物業風險與安全管理、物業項目投標管理、物業供應商管理、智慧物業管理等各項物業管理工作進行了詳細介紹。這本書兼具時效性、操作性與工具性，在提供相應的物業管理理論知識的同時，還提供了大量的模板與示例，為物業管理工作者提供了一整套可以落地的問題解決方案，有利於從業者不斷提升業務水平和管理水平。 本書適合物業管理從業人員、物業企業中高層管理人員、管理諮詢師及相關領域的專家學者使用。作者簡介 豐佳棟，教授，南開大學國際商學院工商管理碩士，美國加州州立大學東灣分校訪問學者。研究方向為服務管理及服務戰略。目錄 第1章 物業管理工作概述1 1 物業管理工作的五大發展趨勢 1 1 1 多元化發展趨勢 1 1 2 標準化發展趨勢 1 1 3 收益化發展趨勢 1 1 4 智能化發展趨勢 1 1 5 專業化發展趨勢 1 2 物業管理工作的十大模塊 1 2 1 十大模塊 1 2 2 十大模塊工作任務描述 1 3 物業管理工作的十大難點 1 3 1 物業費催收難 1 3 2 盜竊事件處理難 1 3 3 社區統一管理難 1 3 4 與部分業主溝通難 1 3 5 亂停車輛治理難 1 3 6 安保措施到位難 1 3 7 服務十分滿意難 1 3 8 鄰里糾紛調解難 1 3 9 高空拋物預防難 1 3 10 安全裝修監督難 第2章 物業事務綜合管理 2 1 人力資源管理 2 1 1 物業公司的目標與職能 2 1 2 物業公司組織結構設計 2 1 3 物業公司的崗位職責設計 2 1 4 物業公司績效指標與量化考核 2 2 公司財務管理 2 2 1 財務預算管理 2 2 2 成本管理 2 2 3 財務報表編製 2 3 日常行政管理 2 3 1 行政事務管理 2 3 2 監管事務管理 2 3 3 物業文書寫作 第3章 物業運維管理 3 1 物業項目介入 3 1 1 項目介入策劃方案 3 1 2 項目介入問題解決 3 2 物業承接查驗 3 2 1 制定驗收方案 3 2 2 物業接管驗收流程 3 2 3 物業承接查驗問題處理 3 2 4 項目質量驗收標準 3 3 裝飾裝修管理 3 3 1 裝飾裝修管理制度 3 3 2 業主裝修管理流程 3 3 3 裝飾裝修監管辦法 3 4 房屋與設施設備運維 3 4 1 基礎設備與工作環境安全管理辦法 3 4 2 設備檢修流程 3 4 3 公共物品（工具）管理辦法 3 4 4 水電管理制度 3 4 5 跑水事故應急處理方案 3 4 6 停電事故應急處理方案 3 4 7 公用設備設施檢查標準 3 5 物業收費管理 3 5 1 物業管理費的構成 3 5 2 物業收費公示 3 5 3 收費問題處理辦法 第4章 物業業主服務與公共關係維護 第5章 物業資產管理 第6章 物業質量管理 第7章 物業環境管理 第8章 物業風險與安全管理 第9章 物業項目投標管理 第10章 物業供應商管理 第11章 智慧物業管理 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
