*完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考,以到貨標的為正確資訊。 印行年月:202307*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況,謝謝。 台灣(台北市)在地出版社,每筆交易均開具統一發票,祝您中獎最高1000萬元。 書名:景區接待服務 (3版) ISBN:9787503271908 出版社:中國旅遊 著編譯者:蔡梅 周慧慧 叢書名:「十四五」職業教育國家規劃教材 頁數:163 所在地:中國大陸 *此為代購商品 書號:1556150 可大量預訂,請先連絡。 內容簡介 本教材共有九章,分別是導論,旅遊景區入門接待服務,旅遊景區諮詢服務,旅遊景區投訴處理服務,旅遊景區遊覽過程服務和售後接待服務,旅遊景區配套接待服務,旅遊景區安全、衛生服務與管理,旅遊景區其他接待服務,旅遊景區接待服務規範實例。本教材是一本實訓類教材,主要針對的是旅遊管理專業的學生,旨在為學生參与景區實踐活動提供理論和實踐指導。目錄 緒論第一章 導論 第一節 旅遊景區概述 實踐訓練1-1 第二節 旅遊景區服務 實踐訓練1-2 第三節 旅遊景區接待服務 實踐訓練1-3 第二章 旅遊景區入門接待服務 第一節 旅遊景區導入服務 實踐訓練2-1 第二節 旅遊景區驗票服務 實踐訓練2-2 第三章 旅遊景區諮詢服務 第一節 景區遊客中心服務 實踐訓練3-1 第二節 諮詢服務細則 實踐訓練3-2 第四章 旅遊景區投訴處理服務 第一節 景區遊客投訴認知 實踐訓練4-1 第二節 景區遊客投訴處理方法 實踐訓練4-2 第五章 旅遊景區遊覽過程服務和售後接待服務 第一節 景區遊覽過程服務 實踐訓練5-1 第二節 景區售後接待服務 實踐訓練5-2 第六章 旅遊景區配套接待服務 第一節 旅遊景區餐飲接待服務 實踐訓練6-1 第二節 旅遊景區住宿接待服務 實踐訓練6-2 第三節 旅遊景區交通接待服務 實踐訓練6-3 第四節 旅遊景區娛樂接待服務 實踐訓練6-4 第七章 旅遊景區安全、衛生服務與管理 第一節 景區安全服務與管理 實踐訓練7-1 第二節 景區衛生服務與管理 實踐訓練7-2 第八章 旅遊景區其他接待服務 第一節 景區團隊接待服務 實踐訓練8-1 第二節 景區旅遊高峰期接待服務 實踐訓練8-2 第三節 景區大型活動接待服務 實踐訓練8-3 第四節 景區特殊接待服務 實踐訓練8-4 第九章 旅遊景區接待服務規範實例 第一節 景區接待服務規範 實踐訓練9-1 第二節 景區接待服務人員規範 實踐訓練9-2 參考文獻 附件 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢,查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號,我們即儘速上架。 |