信任的力量-成功學校的領導力 (第二版) 梅甘.茜嫩-莫蘭 9787572018374 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
本書是《信任的力量：成功學校的領導力》的第二版，主要關注學校領導者的關鍵角色，不僅闡釋了信任的重要性、如何建立和維護信任，而且回應了背信棄義、信任被損害，如何修復信任，以及在政府和公共監督達到前所未有高度的背景下，學校與家庭和社區建立紐帶和信任關係的必要性，為學校領導者提供切實可行的建議。通過三個不同校長的實際案例，闡述信任在學校領導和日常工作中的重要性，是所有教育工作者尤其是學校領導者的必讀之書。

作者簡介
作者 梅甘 茜嫩-莫蘭
美國威廉-瑪麗學院教育學院教授，其專業領域為教育政策、規劃和領導。研究興趣主要聚焦於人際關係，尤其是信任如何影響學校成果，同時關注教師和校長自我效能感以及校內集體效能感。被視為教育界信任研究權威學者。在《教育研究評論》《師範學院學報》《教育管理季刊》《教育管理雜誌》和《教學與教師教育》等期刊發表多篇學術論文。與丈夫鮑勃 茜嫩-莫蘭聯合開發了一種基於信任和教師自我效能感研究以及欣賞型探究、非暴力溝通和設計思維等概念的教練模式，合著《喚起式教練：以對話改造學校》。
譯者 程晉寬
教育學博士。南京師範大學教育科學學院教育管理與政策系二級教授，博士生導師。獲得”江蘇省有突出貢獻的中青年專家”稱號。中國教育學會比較教育分會常務理事，中國教育發展戰略學會現代教育管理專業委員會常務理事、學術委員會主任，江蘇省教育學會教育管理專業委員會理事長。研究領域與方向為比較教育管理與政策、教育管理理論、國際教育發展、學校領導與班級管理。出版《教育管理論》《西方教育管理理論的新視野》《班級管理理論與實務》等著作10餘部。

精彩書評
學校成功的領導依賴于信任，包括教師對校長的信任，以及社區對學校的信任。在解釋信任這一關鍵動力方面，沒有人比梅甘 茜嫩-莫蘭做得更好。對所有在職的和即將上任的學校領導者來說，這是一本必讀書。
——史蒂芬 雅各布森（Stephen Jacobson）博士
美國紐約州立大學布法羅分校教授

目錄

目錄

001
第一章 信任問題
001 意圖良好
006 舉止得體
008 信任與學校
012 信任的重要性
013本章 要點
014 反思與討論題
015
第二章 界定信任
017 什麼是信任
036 分化的信任
038 信任與等級制度
040 付諸行動
041 本章 要點
042 反思與討論題
043
第三章 培育信任
043 初始的信任
049 信任發展的影響因素
059 真正的與最優的信任
062 付諸行動
066 本章 要點
066 反思與討論題
068
第四章 背信棄義
069 什麼是背信棄義
075 保持和睦的校長
081 信任衰弱的文化
090 付諸行動
091本章 要點
092 反思與討論題
093
第五章 報復
093 報復的動力
097 激進的改革者
106 控制性的文化
112 促進性的規則
114 付諸行動
115 本章 要點
116 反思與討論題
117
第六章 教師的相互信任
118 建立專業學習共同體：以布魯克賽德小學為例
122 教師信任的五個方面
135 教師信任的回報
144 付諸行動
146 本章 要點
147 反思與討論題
148
第七章 與學生建立信任
149 教師對學生的信任
155 學生對教師的信任
161 贏得學生的信任
172 理解教師的挑釁
176 付諸行動
177 本章 要點
178 反思與討論題
180
第八章 建立學校與家庭的信任橋樑
182 家庭與學校信任的五個方面
195 信任與家庭參與
205 培育學校與家庭間的信任
208 付諸行動
210 本章 要點
211 反思與討論題
212
第九章 修復破損的信任
213 信任修復
220 信任修復的促進因素
229 創建信任修復情境
233 關於信任的全校對話
237 付諸行動
238 本章 要點
239 反思與討論題
241
第十章 成為值得信賴的領導者
243 值得信賴的學校領導者
254 富有成效的學校
256 付諸行動
258 本章 要點
258 反思與討論題
260 附錄一 學校信任的測量
271 附錄二 附加資源
274 參考文獻
293 譯後記

前言/序言
前言
在芝加哥一個冷到破紀錄的早晨，我的丈夫鮑勃（Bob）——當時還是一位年輕的市內牧師——接到一位身有殘障的教會成員的電話，這個成員說自己要去教堂。鮑勃心地善良，具有不屈不撓的 精神，儘管困難重重，他還是決定帶她去教堂。於是，他不得不冒著零下的氣溫去借了輛車，發動車子預熱。經過不懈的努力，他終於發動汽車上路，可沒開多久，發動機冒煙，指示燈亮了，故障警告顯示：發動機油盤的油凍結了。由於沒有潤滑油，發動機因過熱停止了運轉。結果因為要更換發動機，鮑勃花費了高昂的修理費。
這件事對我們運行一所缺乏信任的學校有很多啟示。信任在組織運轉中起到潤滑劑的作用，沒有信任，學校不僅不能獲得發展，達不到值得稱道的目標，而且可能會經歷過熱的摩擦衝突。如果學校不能在其所服務的眾多群體內部與群體之間建立信任、確立信任和維持信任，就無法成功地發揮領導力。有了信任，學校才更有可能從教職員工的合作和富有成效的努力中獲益，這反過來又有助於教育者獲得期望的學生成就。
一旦學校擁有社區的絕對信任，學校領導者就會感到他們理所當然會得到學校內部和外部的信任。大體而言，過去學校領導者是一個地位高、壓力小的崗位，但現在，情況往往相反。所有社會機構和領導者都受到前所未有的高度關注，我們就生活在這樣一個時代。因此，在這個複雜而迅速變化的世界，領導者越來越難 以獲得和維持信任。這種與信任漸行漸遠的趨勢對學校領導者提出了特別的挑戰，因為信任對於學校承擔培養學生成為負責任、有成效的公民的根本使命至關重要。因此，理解學校信任的本質和意義就顯得更加緊迫和重要了。學校領導者要有欣賞和培育信任的動力，以收穫信任帶來的益處，既改善組織的適應性和生產效力，又提高學生的學習成績。
沒有信任，學校就不可能成功地改善和實現其核心目標。本書旨在為學校領導者提供切實可行的建議，不僅包括如何建立和維護信任，而且包括信任破損後如何修復。為了闡明信任是如何 在學校中發揮作用的，我在書中融入了對三位校長的案例研究。在這三個案例中，一位校長成功地培育了全體教職員的信任，而另兩位校長，儘管出於好意，但由於沒能成功地駕馭信任這一關鍵資源，學校效能受到損害。通過這些案例研究，我希望展示學校領導者在培育教師、學生和家長之間的高信任關係方面發揮的作用。這些案例中的名字都是虛構的，但案例研究本身是基於真實的校長及他們各自學校教師的訪談。三位校長分別領導一所小學，學生主要來自低收入和少數族裔家庭，三所學校處於同一城市學區，彼此相距幾英里。這些是三所小學的相似之處。但三位校長採取的學校領導方式以及由此建立的與教職員工的關係，都非常不同。這些案例為探討學校領導方式提供了生動的事例，甚至充滿善意的學校領導者也可能最終造成教師的不信任，並且在產生不信任的情況下，不可避免地付出高昂的代價，包括士氣驟降、學校效能 逐步衰落、學校失去優秀人才。
第一章 探討學校中的信任問題。本章 介紹了三位校長。格洛麗亞 戴維斯（Gloria Davies）是一位激進的改革者，她忙於激烈的權力鬥爭，與教師漸行漸遠。弗雷德 馬丁（Fred Martin）是一位維穩型校長，想要避免衝突，卻失去了教師的信任，由此導致的不信任文化對學校效能產生了負面影響。格洛麗亞校長和弗雷德校長的案例分別展示了他們對衝突做出的”戰鬥型”和”忽略型”反應。這兩個案例與布倫達 湯普森（Brenda Thompson）的案例形成鮮明對照。布倫達 湯普森是一位高支持型、高挑戰型校長，她通過關心體貼他人和努力工作贏得了教師們的信任。在這三所學校中，格洛麗亞校長承擔了太多改進學校的任務，弗雷德校長承擔得太少，布倫達校長則成功地把握了改進學校和在學校裡培養積極的人際關係之間的平衡。正如第一章 說明的，由於學校的社會和政治環境的變化，學校建立信任的背景變了，學校領導者在處理信任問題時要更加細心和周到，並且要運用智慧。
儘管人們對信任的含義通常有一種直覺的理解，並且對別人做出的信任判斷具有某種依據，但要精確定義信任並不容易。在第二章，我根據自己當校長的經歷和可靠的文獻綜述，給信任下了一個全面又綜合的定義：信任是基於對他人的仁慈、誠實、公開、可靠和勝任力的信心而易於相信他人的一種意願。這些方面都會以布倫達校長的領導故事予以說明，包括她的領導風格及其領導風格如何在教師中逐步發揮作用。布倫達校長在信任的上述所有方面都表現得老練成熟。她對教職員工關愛有加，被尊為高度正直、勇於擔當的人，她從不濫用私權，並且不辭勞苦，樹立了與眾不同的教育領導者形象。這些特徵使布倫達校長能夠激勵教師更加努力地工作。在某種程度上，由於布倫達校長擁有值得信任的領導力，布魯克賽德小學（Brookside Elementary School）的學生在可測量的和不可測量的方面都取得了比預期更好的表現。他們的成績大大提高了，整所學校的參與度和成功率顯著提高。
信任是一個複雜而動態的過程。第三章 探討影響信任發展的因素。啟動信任的動力包括促進信任形成的制度支持諸因素，以及使聲譽發揮作用的諸因素。第三章 還探討了個人因素，如性格對信任、價值觀和態度以及心情和情緒的影響。促成真正的信任是這種信任發展過程的目標。
第四章 探討背信棄義的動態關係，包括在已經形成的信任關係中，是什麼觸發了背信棄義。這將以充滿善意、平易近人的弗雷德校長的故事予以說明。由於弗雷德校長既不願意做出具有挑戰性的決定，也不願意讓教師負起責任，教師們感到沒有保障，易受到傷害，有被騙的感覺。他固執地選擇避免衝突，導致學校猜忌盛行。不信任文化令學校付出的代價包括溝通受到限制，難以通過共同決策獲得教師的洞見，降低了組織的歸屬感和承諾水平。
第五章 探討報復及其受害者對背信棄義的反應範圍。該章 講述了格洛麗亞校長的故事，她掌管一所表現不佳的學校，決心對學校做出積極的改變。然而，她的領導方法被認為是有操縱性的和不公平的，打破了與教師的信任關係。她的那些領導策略讓教師感到被疏遠和不被信任，引發抱怨、權力鬥爭和蓄意破壞。格洛麗亞校長的領導導致這所學校受到一種控制性的文化的傷害。很難想像她最終能夠成功實現那些願望。
第六章 探討領導者在學校教師之間培育高質量關係中的角色作用，還考察了信任型學校環境具有的某些積極效果，諸如更大範圍的合作和強烈的自我效能感，它們可以激發更強的動機和堅持力。
第七章 探討與學生建立信任的動態關係，指出即使是在一個具有挑戰性和多樣性的城市環境中，也有應對和克服信任的阻礙因素的方法。”學生成績”這樣的學校底線會直接對信任產生衝擊，該章 的研究報告證明了這種關係。第七章 還從依戀理論出發，對學生與教師的不當行為提出了其他思考方向。
第八章 討論了建立學校與家庭信任橋樑的挑戰和回報，調查研究了在這些複雜的和經常充滿感情的關係中，信任的各個方面是如何發揮作用的，因為家庭的積極參與正是信任的結果。
第九章 關注信任修復這一艱巨的任務，並為修復學校受損的信任提供了實用建議。鑒於信任受損代價高昂，且重建信任過程艱難，學校領導者必須投入更多的精力，並將建立和維持更強的互信關係放在首位。重建信任可採用”4A贖罪法”：承認錯誤（admit）、真誠道歉（apologize）、請求寬恕（ask for forgiveness）、修正做法（amend your ways）。採取建設性的態度和行動，建立明確的界限，傳達承諾和可信的威脅，以及採用建設性的衝突解決策略，也有助於修復信任。
最後一章 著重討論了讓學校領導者值得信賴的行為。信任在校長”建構願景、做出表率、教練輔導、經營管理和調解斡旋”等職能中起著重要的作用。此章 的建議旨在幫助學校領導者在日常工作中獲得信任這種強有力的資源，以使學校更加富有成效。
除這十章 外，本書還包含兩個實用附錄。附錄一