金融服務營銷 朱莉妍 9787522024790 【台灣高等教育出版社】

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書名:金融服務營銷
ISBN:9787522024790
出版社:中國金融
著編譯者:朱莉妍
頁數:xxx
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1684597
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內容簡介
本書首先介紹了金融服務的概念、主要特點以及金融服務營銷的基本概念、特點和策略。在此基礎上,本書深入探討了客戶經理制度,包括客戶經理的定義、基本素養以及營銷禮儀規範。為了更好地進行金融服務營銷,本書提供了策劃、環境分析、目標市場營銷、產品及品牌、定價、分銷渠道、促銷和客戶關係管理等全方位的指導。本教材適用于金融學、市場營銷學專業的學生和從業人員,以及對金融服務營銷感興趣的讀者。通過學習本教材,讀者可以掌握金融服務營銷的基本原理和方法,提高自己的營銷能力,為未來的職業發展打下堅實的基礎。

目錄

目錄

第一章 金融服務營銷導論/1
第一節 金融服務的概念/1
第二節 金融服務的主要特點/2
第三節 金融服務營銷的概念與特點/5
第四節 金融服務的營銷策略/6
第二章 金融業的客戶經理制度/11
第一節 客戶經理的定義/11
第二節 客戶經理的基本素養/13
第三節 客戶經理的營銷禮儀規範/16
第三章 金融服務營銷策劃/19
第一節 金融服務營銷策劃概述/19
第二節 金融服務營銷策劃書/26
第四章 金融服務營銷環境分析/33
第一節 金融服務營銷環境特點/34
第二節 金融服務營銷宏觀環境/36
第三節 金融服務營銷微觀環境/47
第五章 金融服務目標市場營銷/56
第一節 金融服務市場細分/56
第二節 金融服務目標市場選擇/61
第三節 金融服務市場定位/64
第六章 金融服務產品及品牌/69
第一節 金融服務產品組合/69
第二節 金融服務產品開發/73
第三節 金融服務品牌塑造/77
第七章 金融服務產品定價/84
第一節 金融服務產品定價的特點/85
第二節 金融服務產品價格的基本構成/88
第三節 金融服務產品定價的基本程序/88
第四節 金融服務產品定價的方法/96
第五節 金融服務產品定價的策略/101
第八章 金融服務產品分銷渠道/106
第一節 金融產品分銷渠道概述/107
第二節 金融服務產品分銷渠道的類型/108
第三節 金融服務產品分銷渠道的影響因素/116
第四節 金融服務產品選擇分銷渠道的原則/118
第九章 金融服務產品的促銷/122
第一節 金融服務產品促銷概述/122
第二節 金融服務產品促銷的工具/124
第十章 客戶關係管理/133
第一節 客戶價值評估/133
第二節 客戶關係管理/140
參考文獻

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