定製旅行概論陳怡 9787568091114 【台灣高等教育出版社】

Name: 定製旅行概論 陳怡 9787568091114 【台灣高等教育出版社】
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書名：定製旅行概論
ISBN：9787568091114
出版社：華中科技大學
著編譯者：陳怡
頁數：188
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1685781
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內容簡介

本教材圍繞定製旅行行前、行中、行后的基本工作流程，闡明了定製旅行的起源、現狀、基礎理論和運營模式。培養學生定製旅行頂崗所需的基本素養和核心技能，樹立學生對定製旅行的整體性和系統性認知，為學習定製旅行管理與服務專業後續課程打下堅實的基礎。

作者簡介

陳怡，鄭州旅遊職業學院旅遊管理學院教授。長期從事旅遊管理類課程教學工作。省級雙師型教師，1+X定製旅行管家服務職業技能等級證書高級考評員。中國旅遊協會智慧旅遊分會委員，河南省智慧旅遊標準化制定委員會委員。作為專家參与教育部《定製旅行管理與服務專業教學標準》制定工作。公開發表學術論文30多篇。榮獲河南省高等職業教育教學能力大賽一等獎，輔導學生參加攜程校園定製師大賽獲得一等獎。

第一章定製旅行：起源、現狀和發展趨勢
第一節定製旅行產生背景與發展歷程
第二節定製旅行發展現狀與趨勢
第三節國內旅遊發展與定製旅行
第四節國際旅遊發展與定製旅行
第二章定製旅行：概念、特性與職業框架
第一節定製旅行的演變與定義
第二節定製旅行性質與特點
第三節定製旅行產品與服務
第四節定製旅行核心崗位
第五節定製旅行職業技能等級
第三章定製旅行服務：流程與評價
第一節定製旅行服務基本流程
第二節定製旅行服務溝通技能
第三節定製客戶需求服務分析
第四節定製旅行的個性化服務
第五節定製旅行評價服務管理
第四章定製旅行資源：分類、調查與評價
第一節定製旅行資源分類
第二節定製旅行資源調查
第三節定製旅行資源評價
第五章定製旅行產品：內涵、分類與設計原則
第一節跟團游與定製旅行產品
第二節自由行與定製旅行產品
第三節定製旅行產品基本內容
第四節定製旅行產品分類
第五節定製旅行產品設計原則
第六節優秀典型定製旅行產品賞析
第六章定製旅行：線上運營與大數據技術應用
第一節定製旅行頭部企業基本特徵與線上平台
第二節定製旅行產品運行基本操作流程
第三節定製旅行新媒體運營
第四節定製旅行大數據挖掘與分析
第五節智慧旅遊在定製旅行中的運用
第七章定製旅行：前沿發展趨勢
第一節定製旅行市場消費新趨勢
第二節新形勢下客源挖掘與定製服務升級
第三節泛定製及新業務發展動態
參考文獻
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