民宿管家服務汝勇健 9787577210698 【台灣高等教育出版社】

Name: 民宿管家服務 汝勇健 9787577210698 【台灣高等教育出版社】
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書名：民宿管家服務
ISBN：9787577210698
出版社：華中科技大學
著編譯者：汝勇健
頁數：144
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1685747
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本書共六個項目。項目一為民宿管家職責與要求，介紹了民宿管家職業認知、民宿管家崗位職責、民宿管家職業素養及民宿管家成長之路；項目二為民宿日常服務，介紹了民宿住宿服務、餐飲服務等相關技能與知識；項目三為民宿定製化活動策劃，介紹了團建、旅遊休閑、本地文化體驗及生活方式體驗等活動策劃；項目四為民宿運營管理，介紹了物料採購管理、設備用品管理、服務質量檢查、民宿安全管理及運營數據分析；項目五為客戶關係維護，介紹了民宿客史資料收集、個性化服務、客人投訴處理及網路口碑維護；項目六為民宿服務營銷，介紹了民宿服務設計及新媒體營銷。
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