民航服務與人際溝通李珊張淑珍 9787040614930 【台灣高等教育出版社】

Name: 民航服務與人際溝通 李珊 張淑珍 9787040614930 【台灣高等教育出版社】
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書名：民航服務與人際溝通
ISBN：9787040614930
出版社：高等教育
著編譯者：李珊張淑珍
頁數：130
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1686026
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本書以項目－任務為引領，主要內容包括民航服務溝通概述、民航對客服務溝通、特殊旅客服務溝通和特殊事件服務溝通，書後附有機上旅客常見病的處理知識。
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