業務流程-穿越從概念到實踐的叢林陳果 9787111761952 【台灣高等教育出版社】

Name: 業務流程-穿越從概念到實踐的叢林 陳果 9787111761952 【台灣高等教育出版社】
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書名：業務流程-穿越從概念到實踐的叢林
ISBN：9787111761952
出版社：機械工業
著編譯者：陳果
頁數：362
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1680010
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內容簡介

業務流程是一系列有序的活動、任務或操作，旨在實現特定的業務目標。這些流程通常橫跨多個部門和職能，強調任務順序、交付方式以及參与者之間的協作和信息流動。本書從企業實務角度切入，聚焦「業務流程管理」這一管理體系，沿著卓越運營、組織轉型、數字化三個維度進行系統化闡釋，旨在幫助企業使用科學的管理思想和技術手段來搭建業務流程。本書還通過對業務流程管理的發展歷程和APQCPCF等國際性標準的介紹，以及對行業標杆企業實踐案例的分析，澄清了常見的概念混淆和實務誤區，以助力企業明確方向，「穿越從概念到實踐的叢林」。

作者簡介

陳果，企業知識開源計劃首席佈道師，波士頓諮詢原董事總經理，IBM諮詢原全球執行合伙人，為企業提供企業級I解決方案和數字化產品的諮詢服務。在中國管理諮詢和IT諮詢行業有24年從業經驗，在消費品和零售、高科技、冶金和化工、汽車和機械、物流、銀行、保險等行業領域，為國內外100多家企業交付了諮詢服務項目。

推薦序一
推薦序二
序
第1章什麼是業務流程
1 1 流程和業務流程概念辨析
1 2 活動鏈都是流程嗎
1 3 流程識別
1 4 流程建模
1 5 流程績效和對標
1 6 用戶旅程和流程
第2章縱覽業務流程管理
2 1 流程管理的起源
2 2 BPI：流程改進
2 3 BPR：業務流程再造和再設計
2 4 BPE/BPM：流程工程和流程管理
2 5 企業架構
2 6 流程管理的治理機制
2 7 變革管理
2 8 中外流程管理文化比較
第3章用流程來做管理
3 1 商業模式
3 2 運營模式
3 3 組織協作
3 4 結構轉型
3 5 風控合規
3 6 績效提升
3 7 基於流程的成本
第4章流程管理數字化
4 1 流程管理技術棧
4 2 業務應用軟體
4 3 從流程管理到自動化
第5章流程智能
5 1 什麼是流程挖掘
5 2 流程挖掘的應用
5 3 任務挖掘
5 4 流程智能的發展
寫在後面
參考文獻

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