大學生溝通與禮儀 張輝 9787121487873 【台灣高等教育出版社】

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物品所在地:中國大陸
原出版社:電子工業
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書名:大學生溝通與禮儀
ISBN:9787121487873
出版社:電子工業
著編譯者:張輝
頁數:228
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1679527
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內容簡介

本書由溝通篇和禮儀篇兩部分組成。溝通篇主要包括溝通概述、語言溝通系統與非語言溝通系統、自我溝通、溝通障礙、溝通藝術;禮儀篇主要包括禮儀概論、個人形象禮儀、社交禮儀、職場禮儀、宴請禮儀。 本書的內容緊跟時代步伐,融科學性、實用性和創新性於一體,注重吸收相關領域最新研究成果,採用多種視角,對人際交往中的溝通的理論、方法、技巧和禮儀的知識、內涵、規範做了較為全面的講解和分析。在內容的編排上,本書重視理論與知識,重視實踐與應用,書中精心挑選並講述了一些實際案例,將理論與實際緊密結合,以期達到生動、直接、即時可用的效果,幫助學生將理論知識應用於實踐之中,為將來的學習、生活和擇業、就業做好充分的準備。 本書既可以作為普通高等院校禮儀與溝通方面課程的教材,也可以作為相關讀者的自學參考用書。

目錄

第一章 溝通概述
第一節 溝通概論
一、溝通的定義
二、溝通的基本內容
三、溝通的特徵
四、溝通的類型
第二節 溝通過程
一、溝通過程
二、溝通要素
第三節 溝通與人生
一、溝通是生存的需要
二、溝通是心理的需要
三、溝通是社會人際關係的需要
四、溝通是學習的需要
五、溝通是自我工作環境的需要
六、溝通是構建和諧家庭的需要
七、溝通是決策的需要
第二章 語言溝通系統與非語言溝通系統
第一節 語言溝通系統
一、語言溝通的類型
二、語言溝通的基本要求
三、交談的技巧
第二節 非語言溝通系統
一、非語言溝通的作用和特點
二、非語言溝通的類型
三、非語言溝通的主要形式
第三章 自我溝通
第一節 自我溝通與自我認識
一、自我溝通的定義
二、自我認識
第二節 自我情緒管理
一、情商
二、情緒管理
第三節 大學生自我認知與就業
一、性格
二、能力
三、自我定位與就業
四、就業誤區
第四章 溝通障礙
第一節 語言障礙
一、語音差異造成隔閡
二、語義不明造成歧義
三、專業術語或行業暗語造成誤解
第二節 觀念障礙
第三節 角色障礙
一、年齡不同形成的代溝
二、行業不同形成的行溝
三、職位不同形成的位溝
第四節 個性心理障礙
一、自卑心理
二、嫉妒心理
三、恐懼心理
四、報復心理
五、逆反心理
六、猜疑心理
第五章 溝通藝術
第一節 傾聽的藝術
一、傾聽概述
二、主動傾聽
三、專註傾聽的技巧
第二節 人際溝通風格及技巧
一、人際溝通風格的作用
二、人際溝通風格的類型及其溝通技巧
第三節 說服的藝術
一、說服的定義
二、說服的技巧
第六章 禮儀概論
第一節 禮儀的起源和發展
一、禮儀的起源
二、禮儀的發展
第二節 禮儀的概念及特徵
一、禮儀的概念
二、相關概念的辨析
三、禮儀的基本特徵
第三節 禮儀的作用與學習方法
一、禮儀的作用
二、提高禮儀修養的方法
第七章 個人形象禮儀
第一節 儀容修飾
一、化妝禮儀
二、髮型修飾
三、不可忽視的其他細節
第二節 儀態舉止
一、體姿
二、表情語
第三節 儀錶服飾
一、儀錶服飾的重要內涵
二、著裝原則
三、職業男性著裝
四、職業女性著裝
五、禮服
第八章 社交禮儀
第一節 相識禮儀
一、問候禮儀
二、稱呼禮儀
三、介紹禮儀
四、握手禮儀
五、常見的其他見面禮
第二節 拜會禮儀
一、拜訪禮儀
二、待客禮儀
三、饋贈禮儀
第三節 通聯禮儀
一、電話禮儀
二、其他禮儀
第九章 職場禮儀
第一節 常用公務禮儀
一、辦公室禮儀
二、公務迎送禮儀
第二節 會議禮儀
一、會議準備與籌劃階段的禮儀
二、會議進行階段的禮儀
三、會議結束階段的禮儀
第三節 求職禮儀
一、求職準備禮儀
二、求職面試的基本禮儀
三、面試后必備禮儀
第十章 宴請禮儀
第一節 宴會的籌備
一、宴請的幾種常見形式
二、宴請安排
三、宴會的席位安排
四、宴會的現場布置和餐具擺放
五、宴會菜單確定和酒水安排
第二節 用餐禮儀
一、應邀
二、儀錶服飾
三、入席
四、中式進餐禮儀
五、西式進餐禮儀
第三節 酒水禮儀
一、飲酒禮儀
二、茶道禮儀
三、飲咖啡禮儀
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