500萬次傾聽-陪傷心的人聊聊 凱蒂.哥倫布 9787559678829 【台灣高等教育出版社】

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書名:500萬次傾聽-陪傷心的人聊聊
ISBN:9787559678829
出版社:北京聯合出版公司
著編譯者:凱蒂.哥倫布
頁數:185
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1677638
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編輯推薦

一條防自殺熱線70年心血沉澱:每年500萬次接聽求助者電話,每天24小時無間隙守候,每個字都是時間和生命給出的答案。 打破固有認知,重新認識傾聽:做傾聽者,不做講述者;做陪伴者,不做評判者;做引導者,不做建議者。沉默不代表冷場,說錯話也無需驚慌,共情是聯結一切的橋樑。 日常可用,隨時療愈:書中總結出的共情式傾聽不僅能用於應對極端情況,更可用於各種日常場景,當身邊有人遭遇失戀、失業或因其他打擊而情緒低落時,我們都可以用傾聽幫他們找到解決之道。

內容簡介

究竟是什麼樣的傾聽方法,能經受住七十多年的實踐檢驗,讓數億孤獨絕望的人重拾希望?如何掌握這種頂級的傾聽智慧,並運用於日常生活中呢? 本書將罕見公開這部防自殺熱線的內部培訓素材,介紹這種傳奇傾聽方式的精髓。通過學習這種方法,你不僅能感受到傾聽對人性的震撼,也將能與孩子、伴侶、家人、朋友和同事在溝通上產生心靈共振,提供至關重要的情感支持,並建立更深的關係。

作者簡介

凱蒂·哥倫布 撒瑪利亞會公關部副總監,資深記者,曾就職于英國《新政治家》等多家媒體,並於倫敦詩歌學院攻讀碩士學位。著有《500萬次傾聽:陪傷心的人聊聊》《人生之路》等書,常年致力於共情式傾聽的推廣。

目錄

序言 來自克拉倫斯宮的祝願
第一部分 共情式傾聽為何重要
第一章 共情式傾聽的力量
什麼是共情式傾聽
傾聽是治愈之門
共情式傾聽:讓你知道你是被在乎的
聽與聽見是兩回事
枯井裡的人和共情式傾聽
第二章 傾聽是一座橋,連接孤獨與親密
建立情感紐帶,必須全情投入
走神時的處理方法
傾聽與回應
不評判的意義
傾聽不分對錯
你說了什麼並不重要
說錯話也沒關係
唯一會搞砸的做法
第三章 痛苦說出來,就不那麼痛苦了
面對壓力,戰或逃?
面對壓力,我們可以這樣去放鬆
傾訴如泄洪,釋放心理壓力
索菲的故事:傾訴的第一步,是不要害怕求助
第四章 如何發現有人需要傾訴
這些表現,是陷入困境的信號
重大人生變故帶來的影響
伊麗莎白的故事:如何覺察別人需要幫助
多關心他人總是好的
什麼是進一步的幫助
第二部分 如何傾聽,才能真正幫到別人
第五章 面對敏感話題,我們應該如何去談
一場有難度的談話,需要我們準備什麼
重視語言的力量
傾聽時,先把自己放下
建立在時間上的信任
選擇合適的時機和場合
開闊的空間更能讓人敞開心扉
詢問對方的感受,不會造成任何傷害
第六章 練習傾聽,學習說話
「SHUSH」安靜傾聽法
如何引導對方進行敘述
共情式傾聽的最重要因素——共情
維多利亞的故事:討論問題可以減輕負擔
後退一步,傾聽才會更有效
第七章 無任務的傾聽,反而效果更佳
你無須提出解決方案
史蒂文的故事:真誠比技巧更能療愈人心
很多時候,陪伴本身就已足夠
邁克爾的故事:無任務的傾聽,甚至不需要任何鼓勵
放下自己,傾聽才能更有效
面對熟悉的人,如何避免為對方解決問題
第八章 可以掌握主動,但不能成為主角
不要將自己的經歷投射到別人身上
這些語言一旦出現,就代表你沒有做到共情式傾聽
避免過多地談論自己
即使面對熟悉的人,也不可能無所不知
陪傷心的人聊聊,僅此而已
詹姆斯的故事:需要被傾聽,不等於需要接受幫助
不要告訴別人該有什麼感受
恰當的鼓勵
傾聽不應加以評判
第三部分 幫助別人,也要照顧自己
第九章 幫助別人的實用技巧
非常有效的兩大原則:調查研究,提前準備
布奇的故事:制訂安全計劃的重要性
身為傾聽者,怎樣給對方提供實用的支持
對傾訴者的實用活動建議
海珊的故事:傾訴者可以用一切方式表達自己
如何掌握積極傾聽的技巧
對方不會表達情緒時,你可以這麼做
第十章 接納「不好」,沒什麼不好
拋開控制欲,讓對方自己做決定
達倫的故事:讓每個人自己選擇道路
遠距離的傾聽,如何發揮作用
瓊尼的故事:情感聯結——改變結局的力量
給予陌生人以關鍵支持
第十一章 關照自己,才能更好地支持別人
渡人,先渡己
管理自己的情緒和反應
嘗試建立自己的支持網路
你是傾聽者,但也可以是傾訴者
傾聽別人之前,先傾聽自己
制訂照顧自己的全計劃
第十二章 永遠可以有下一步
有時候,你可能不是合適的傾聽者
尾聲 感謝你的支持
共情式傾聽的模式
後記 用傾聽讓世界更好
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