回話有分寸 單天佶 9787515839684 【台灣高等教育出版社】

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書名:回話有分寸
ISBN:9787515839684
出版社:中華工商聯合
著編譯者:單天佶
頁數:184
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1673730
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編輯推薦

《回話有分寸》旨在幫助讀者更好地理解和實踐溝通中的「分寸」藝術。通過深入淺出的講解,本書將複雜的溝通理論轉化為日常生活中的實用技巧,讓讀者在輕鬆愉快的閱讀中,逐漸掌握溝通的核心要義。 本書通過一系列生動的案例,以場景回話的方式解析了在不同場合、面對不同對象時,如何恰當地把握溝通的分寸。此外,本書還提供了許多實用的溝通技巧和策略,幫助讀者在實際應用中更加得心應手。

內容簡介

《回話有分寸》是一本關於人際溝通的社科讀物。該書作者結合日常人們的溝通所需,採用場景化講解的方式,形象介紹了多種適用的溝通技巧。全書分別講解了聽懂言外之意、抓住溝通重點、表達時邏輯要縝密、用幽默感增強溝通效果、學會委婉拒絕別人、把握好溝通的分寸等內容。作者以圖文並茂的形式,敘述了網路時代人際關係溝通的原理和方法。具體內容包括溝通主體之間相互的思想基礎、溝通的語言運用、情商的提煉以及人際關係的經營等。言簡意賅,通俗易懂,不僅僅適合在校學生、職場人士閱讀,同時也符合各個年齡層次、不同社會身份讀者的閱讀趣味。

目錄

第一章 解音識意:聽懂對方的言外之意
洗耳恭聽,適時回答
分析動機,才能聽出弦外之音
善於傾聽,才能有效回話
分辨提問動機,不以自身的價值觀做評判
認真把話聽完,不要武斷下結論
掌握傾聽的力量,成為有效傾聽者
第二章 抓住重點:帶著目的來溝通
說出關鍵點,瞬間抓住對方的心
回話時,別忘了說結論
根據問題的現狀和實質來回話
擊中要害,不說廢話
抓住對方的切身利益,才是協商的關鍵
學會營造氣場,掌握說話主動權
掌握三步溝通法,輕鬆獲得他人青睞
第三章 無懈可擊:邏輯縝密,把話說得天衣無縫
回話切忌模稜兩可
前後有序,注意回話的條理性
有一說一,回話內容要真實
道理不夠,數據來湊
精準回話,避免產生誤會
回話要有度,不要做「?唆先生」
別拖泥帶水,明確回答更顯真誠
特別會說話的人,都是這樣回話
第四章 妙語連珠:將錯就錯,巧用幽默
玩轉幽默,整個場子你掌控
勇於自嘲,用我的「短處」博你一笑
反問式幽默,把難題丟回去
以謬制謬,借言回話
巧妙回答由名字引發的尷尬
用幽默為你的回話加點料,更能說服對方
掌握幽默溝通法,讓你笑傲全場
第五章 委婉拒絕:別讓不好意思害了你
委婉拒絕涉及隱私的問題
找一些合適的借口,拒絕才不會傷人
繞個彎,巧妙委婉地拒絕
拒絕可以有,說「不」別犯忌
要拒絕不合理要求,也要不傷和氣
如何謝絕對方的好意
巧妙轉移話題,堵住對方的嘴
記住這六條,讓你的拒絕不傷人
第六章 把握分寸:把每句話都說得恰到好處
點到即止,得饒人處且饒人
回話有分寸,一言一語定禍福
回話的軟硬,取決於你的感情色彩
以退為進:先認同對方,再回敬對方
實話不直說,實話要巧說
回話不要太絕,得為自己留條後路
他人之短不要揭,傷心更傷情
拿捏回話分寸:四招讓你遊刃有餘
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