旅遊電子商務-理論與實踐 (第2版) 張睿 9787577210797 【台灣高等教育出版社】

編輯推薦
《旅遊電子商務》是一本全面深入探討旅遊電子商務領域的教材，由桂林理工大學旅遊與風景園林學院張睿教授領銜，聯合吉林工商學院、長春大學旅遊學院等多所高校專家，以及行業專家共同撰寫。本書不僅涵蓋了旅遊電子商務的體系框架、實踐操作，還詳細介紹了旅行社、旅遊景區、酒店以及旅遊商品的網絡營銷策略和電子商務應用，為旅遊管理、酒店管理、會展經濟與管理等專業的本科生提供了很好的融合了課程思政的「旅遊電子商務」課程配套教材。書中結合了豐富的行業案例和*新技術，通過實驗項目如旅遊產品宣傳圖片製作、短視頻營銷與視頻製作、電商直播流程操作訓練等，增強了教材的實踐性和互動性。本書適合作為應用型高校相關專業的教材，也適合旅遊企業管理人員和旅遊行政管理人員作為培訓資料。

內容簡介
旅遊電子商務實踐形式多樣且日新月異，本書注重理論聯繫實際，在教材中呈現了大量旅遊企業*新、*佳實踐案例和行業*新統計數據。本書根據旅遊電子商務的特點，從旅遊產業結構角度，介紹旅遊電子商務理論體系與實驗項目。本書的教材思政建設，注重引導學生紮根中國大地了解國情民情，堅定學生對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。通過思政要義闡釋，深化當代大學生的職業理想和職業道德教育，激發大學生的創新精神和創造意識，培養大學生的企業家精神和社會責任感。

作者簡介
張睿，管理學博士，管理科學與工程博士后，桂林理工大學旅遊與風景園林學院教授，博士生導師，美國加州大學訪問學者。研究領域包括創新管理、知識管理和民族旅遊。主持國家社科基金項目1項、省級基金項目4項、廣西旅遊產業研究院項目2項；參加國家社科基金重點項目1項、國家自然科學基金項目4項、高等學校博士學科點專項科研基金項目1項。在國家自然科學基金委員會管理類重要期刊、CSSCI、核心期刊等國內學術期刊及國際SSCI期刊和國際會議發表學術論文20餘篇，獲省級科研成果獎2項。

目錄
第一章總論/001
第一節電子商務概述/003
一、電子商務的概念/003
二、電子商務的應用領域/003
三、電子商務的發展趨勢/006
第二節旅遊電子商務概述/007
一、旅遊電子商務的概念/007
二、旅遊電子商務的特點/007
三、旅遊電子商務的業務模式/008
第三節旅遊電子商務模式與智能化應用/010
一、旅遊電子商務的運營模式/010
二、旅遊電子商務智能化的應用/015
三、旅遊電子商務的發展機遇與面臨的挑戰/020
實驗一電子商務網站的網絡空間與
域名申請/028
第二章在線旅遊服務商OTA/035
第一節OTA概述/038
一、OTA的概念及含義/038
二、OTA的發展概況/041
三、OTA的發展趨勢/047
第二節OTA的商業模式/050
一、OTA的基本業務/050
二、OTA的經營模式/053
三、OTA的盈利模式/055
第三節OTA的典型案例/058
一、途牛/058
二、同程旅行/061
三、攜程/064
實驗二典型電子商務網站的操作流程/071
第三章旅行社電子商務/075
第一節旅行社電子商務概述/078
一、旅行社電子商務的概念/078
二、旅行社電子商務的組成要素/078
三、旅行社電子商務的特徵/079
四、旅行社電子商務服務的方式和內涵/079
五、信息技術對發展旅行社電子商務的
積極作用/081
第二節旅行社業務流程/084
一、旅行社業務流程分析/084
二、旅行社業務流程構建/090
第三節旅行社網絡營銷/095
一、旅行社網絡營銷的優勢/095
二、旅行社網絡營銷策略/097
三、旅行社網絡營銷與傳統營銷的整合/105
實驗三旅遊產品宣傳圖片製作/109
第四章旅遊景區電子商務/115
第一節旅遊景區電子商務概述/117
一、旅遊景區電子商務的概念與特點/117
二、旅遊景區電子商務的國內外發展概況/118
三、旅遊景區電子商務的發展意義/119
四、我國旅遊景區電子商務的發展趨勢/120
第二節旅遊景區電子商務的營銷模式/125
一、第一方電子商務模式/125
二、第三方電子商務模式/130
三、地方性旅遊服務網站模式/130
四、其他網絡營銷推廣模式/132
第三節智慧景區與電子商務融合的
發展模式/140
一、智慧景區的概念與內涵/140
二、智慧景區的「智慧」體現/141
三、基於旅遊電子商務的智慧景區服務系統/149
四、景區旅遊雲電子商務平台體系的構建/151
實驗四短視頻營銷與視頻製作/156
第五章酒店電子商務/164
第一節酒店電子商務概述/166
一、酒店電子商務的概念和特點/166
二、酒店智慧化應用領域/168
第二節酒店分銷渠道與策略/174
一、酒店分銷渠道/174
二、酒店分銷策略制定原則/177
三、酒店分銷渠道建設方法/178
第三節酒店網絡營銷策略/180
一、酒店網絡營銷的功能與特點/180
二、酒店網絡銷售的模式/181
三、酒店網絡推廣的策略/187
實驗五電商直播流程和操作訓練/200
第六章旅遊商品電子商務/209
第一節旅遊商品概述/211
一、旅遊商品的概念/211
二、旅遊商品的分類/212
三、發展旅遊商品的重要性/213
四、傳統旅遊商品市場的問題/215
五、旅遊商品電子商務的優勢/216
第二節旅遊商品網絡營銷/221
一、網上平台營銷/221
二、自媒體營銷/229
三、O2O營銷/235
第三節旅遊商品電子商務的發展前景/241
一、AR技術增強旅遊購物虛擬體驗/241
二、AI為旅遊商品賦能/243
三、產業融合拓展新路徑/244
實驗六旅遊產品線上營銷策劃/247
參考文獻/248

前言/序言
黨的二十大報告指出，新時代新征程中國共產黨的中心任務是以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興。為完成這一偉大歷史使命，需要在更高層次、更大範圍發揮科技創新的引領作用，保持創新在我國現代化建設全局中的核心地位，把創新貫穿于現代化建設的各個方面。這一重要論述為我國旅游業實現現代化和高質量發展指明了方向。為貫徹落實黨的二十大精神，國家《「十四五」旅游業發展規劃》中明確提出，要充分運用數字化、網絡化、智能化科技創新成果，升級傳統旅游業態，創新產品和服務方式，推動旅游業從資源驅動向創新驅動轉變。知識經濟時代，數字技術對社會生活和經濟生活的各個方面產生了不同程度的影響，數字技術在旅游業的應用加快了其信息化發展進程，表現為旅遊企業的電子商務和業務流程再造、旅遊電子商務持續改變著旅遊消費者行為以及旅遊企業的經營管理和服務模式。
為落實立德樹人的根本任務，本書將價值塑造、知識傳授和能力培養三者融為一體，全面推進教材思政建設。本書的「素養目標」主要是引導學生紮根中國大地了解國情民情，堅定學生對中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信和文化自信。為寓價值觀引導于知識傳授和能力培養之中，本書在每章設置「慎思篤行」板塊，呈現與理論知識點緊密結合的旅遊電子商務思政案例；在「知行合一」環節，啟發學生結合國家創新驅動發展戰略、鄉村振興戰略、綠色發展理念、創新精神和創造意識、中華文脈傳承、企業家社會責任感等內容，對旅遊電子商務的理論與實踐展開思考。為了便於教師和學生學習掌握案例的思政內涵與分析方法，本書還配套了相關思政手冊，對案例「思政目標」「思政元素」「分析過程」進行全面解析。掃碼本書相應頁碼處的二維碼可獲取思政手冊。
在內容安排上，本書根據旅遊電子商務的特點，結合*新產業發展實踐，從旅遊產業結構視角，介紹旅遊電子商務理論體系與實驗項目。本書分為六章，第一章介紹電子商務的概念、特點、發展趨勢和應用領域等，重點介紹了旅遊電子商務的商業模式，實驗項目為電子商務網站的網絡空間與域名申請；第二章介紹在線旅遊服務商OTA的含義、發展方向和經營模式，重點介紹了OTA的商業模式及典型案例，實驗項目為典型電子商務網站的操作流程；第三章介紹旅行社電子商務的概念、特徵與內涵、主要業務流程和信息化業務流程的效用，重點介紹了旅行社電子商務的體系框架與實踐操作和旅行社網絡營銷策略的實踐應用，實驗項目為旅遊產品宣傳圖片製作；第四章介紹旅遊景區電子商務的概念、國內外旅遊景區電子商務發展概況以及旅遊景區電子商務三種模式的適用範圍和優劣勢，重點介紹了智慧景區服務系統的層次、功能和旅遊景區網絡營銷方法，實驗項目為短視頻營銷與視頻製作；第五章介紹酒店電子商務的概念、特點和智慧化應用領域，闡述了酒店分銷渠道、酒店分銷策略制定原則以及酒店分銷策略制定技巧，重點指出了酒店電子商務網絡營銷主營業務模式和推廣策略，實驗項目為電商直播流程和操作訓練；第六章介紹旅遊商品的概念、分類和旅遊商品電子商務的新技術使用，重點介紹了旅遊商品網絡營銷方法，實驗項目為旅遊產品線上營銷策劃。
本書既可作為應用型高校旅遊管理類（含旅遊管理、酒店管理、會展經濟與管理專業）、工商管理類相關專業的本科生課程思政教材，也可供旅遊企業管理人員、旅遊行政管理人員培訓使用。
本書由桂林理工大學旅遊與風景園林學院張睿教授、桂林理工大學旅遊與風景園林學院蔣潔草實驗師、吉林工商學院旅遊烹飪學院院長趙凌冰教授、長春大學旅遊學院旅遊文化學院副院長蒙連超副教授和廣州翼然科技股份有限公司賴軍董事長共同編寫。本書由張睿擔任主編，由蔣潔草、趙凌冰、蒙連超和賴軍擔任副主編，具體分工如下：張睿編寫第一章、第三章、第四章、第五章；趙凌冰編寫第二章、第六章；張睿和蔣潔草編寫全書的教材思政內容；蔣潔草和蒙連超編寫全部實驗內容；賴軍提供行業教學案例支持與幫助。張睿負責全書的統籌、修改、統稿和校對。
本書是旅遊電子商務教育、實踐工作者多年的工作積累，尤其感謝桂林理工大學旅遊與風景園林學院領導的支持和同事的幫助，感謝廣州翼然科技股份有限公司、桂林香格里拉酒店和桂林唐朝國際旅行社有限責任公司在旅遊產業需求分析、教材體系設置和企業*佳實踐上給予的寶貴建議與大力支持。本書還獲得了廣西旅遊產業研究院和桂林理工大學教材建設基金的出版資助。教材編寫過程中參考了大量國內外學者的著作、論文、觀點和成果（詳見「參考文獻」），借鑒了*新行業案例和網站資料，在此，謹向所有相關作者表示誠摯的謝意！華中科技大學出版社王乾編輯在此次再版的教材思政建設、課程定位和案例選擇等方面給出了諸多寶貴建議，為教材的順利出版做了大量建設性工作。正是有了王編輯的大力支持，本書的第二版才得以順利完成。在此，我們對他表示衷心的感謝！
由於編者水平有限，書中難免有疏漏和不當之處，敬請廣大讀者不吝賜教。
編者
2024年4月