酒店數字化客戶管理李風清曾希熙韓爾立 9787577114750 【台灣高等教育出版社】

Name: 酒店數字化客戶管理 李風清 曾希熙 韓爾立 9787577114750 【台灣高等教育出版社】
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書名：酒店數字化客戶管理
ISBN：9787577114750
出版社：東北師範大學
著編譯者：李風清曾希熙韓爾立
頁數：171頁
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1669168
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作為酒店管理與數字化運營專業核心課程的教材用書，本教材以培養德智體美勞全面發展、掌握扎實的科學文化基礎和消費者行為心理為目的，重點培養學生的酒店接待服務、溝通、運營管理、數字化技術應用等能力，使學生具備良好的服務意識、人文素養和信息素養。本教材涵蓋了客戶管理概述、數字化客戶管理系統、客戶拓展和引流、客戶數字化運營、客戶運營數據分析、數字化客戶管理實踐等內容，闡述酒店數字化客戶管理的理論知識及實操內容，書中的每個項目都有針對性地提供了學習前的學習引導，引發學生的思考與討論；每項目內容的最後都設有啟發性的課後思考題，目的在於激勵學生獨立思考，激發學生的創造性。
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