三明治定律 陳國榮 龔佳涔 9787522916354 【台灣高等教育出版社】

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書名:三明治定律
ISBN:9787522916354
出版社:中國紡織有限公司
著編譯者:陳國榮 龔佳涔
頁數:222
所在地:中國大陸 *此為代購商品
書號:1663198
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編輯推薦

下屬犯錯,怎麼批評才能不傷害其積極性? 夫妻產生分歧,如何表達觀點才能避免吵架? 孩子不聽話,如何引導才能更有效? 三明治定律是一種有效的溝通策略,即在提供建議、進行批評或者給予負面反饋時,將其夾在積極的、肯定的信息之間,就像三明治一樣,以減輕對方的抵觸心理,提高接受度。 對方聽不聽得進去,全在於你怎麼說。靈活怡當地運用三明治定律,各種溝通難題都將迎刃而解。

內容簡介

在人際溝通中,讚揚會讓我們開心,責備會讓我們感到受羞辱,讓我們失去快樂,但很多時候,我們不得不批評他人,因為誰都會犯錯,學習三明治定律,能讓我們了解人性,在肯定和讚美中讓他人認識到自己行為的不足,進而愉快地改正。 本書從批評心理學的角度入手,帶領我們認識什麼是三明治定律,並告訴我們,三明治定律不但能運用到批評他人的活動中,更可以應用到我們工作和生活的方方面面,比如親子教育、同事相處、夫妻溝通等方面,讓我們明白要想讓他人接受我們的想法和意見,就要把握人性,多給他人肯定、鼓勵和讚美,讓他人潛移默化地接納和認同我們。

作者簡介

陳國榮,「CGLC」職業培訓模式的創立者,致力於推動「成功力場」培訓的評估與督導。成功地將群體動力理論和全人格發展理論運用在教育培訓、人力資源管理實踐中,形成了基於個體發展與組織發展和諧共生的新型模式。2002年獲得中國心理學會先進個人稱號,2004年6月出席在人民大會堂舉行的首屆中國人力資源大會並發表了《源於有效實踐的成功力場》的重要講話。出版《CGLC模式職業生涯規劃》《CGLC心理健康自助》《CGLC成功力場手冊》《CGLC職業人士修養》等7本著作,發表相關論文數十篇。

目錄

第一章 了解三明治定律:學習讓批評悅耳動聽的方法
什麼是三明治定律
委婉指正,批評不可傷害他人自尊
將忠言順耳說,令他人不怨恨還感激
軟硬兼施法批評,表達出你的關懷
用讚賞代替批評,暗示對方的錯誤情有可原
用鼓勵代替指責,讓對方有改正的信心
與其正面批評不如委婉暗示,讓對方認識到不足
第二章 三明治定律與企業管理:管理者批評下屬要含蓄委婉
委婉含蓄,指出下屬的錯誤不要尖酸刻薄
運用三明治法先肯定再批評,下屬更易接受
批評有理有據,下屬才會信服
激勵代替批評,讓下屬全力以赴
運用幽默批評,能給他人一個台階
正己才能正人,批評下屬先做好自我批評
第三章 三明治定律與說服之道:說話貼合他人心理更易勸服成功
別急著反駁,先肯定對方
從對方感興趣的話題切入,更易勸服成功
觀點不一時,不必針鋒相對與之爭辯
設身處地勸說,更易打動人心
巧言描述,讓對方看到接受說服后帶來的益處
巧妙過渡,別在一開始就表明目的
第四章 三明治定律與拒絕他人:怎樣溝通能夠不傷人心
委婉暗示,讓對方知難而退
拒絕他人,有情有義的理由讓他人不忍怪罪於你
轉移話題,是一種迂迴拒絕的戰術
「抬高」他人,讓拒絕更易被人接受
妙用目光轉移法,讓對方知趣
拒絕小人,可用時間拖延法
第五章 三明治定律與銷售策略:散發你的真情,打開客戶柔軟的心
巧用讚美之詞,為銷售鋪路
經營好第一印象,獲得客戶的心
談談自己的經歷,拉近彼此距離
投石問路,先談一些客戶感興趣的話題
真誠是第一撒手?,能真正打動客戶的心
第六章 三明治定律與職場人際:為他人提供好情緒,能讓你在職場左右逢源
同事間讚美的藝術
對待同事,要一視同仁
巧妙疏導,消除職場人際矛盾
不在失意的同事面前談論你的得意之事
放低姿態,多用請教的語氣與上司溝通
「曲線救國」,將對上司的建議包裹在讚美中
讚美領導要講藝術
第七章 三明治定律與親子教育:孩子的優秀來源於父母的鼓勵
別當著外人的面批評孩子
讚揚你的孩子,聽話的孩子是誇出來的
用引導代替教訓,孩子才願意和你溝通
批評要適度,孩子才會接受
一味地打壓和批評,是孩子自卑的根源之一
體罰,真的能讓孩子改正錯誤嗎
孩子會聽你真誠的建議,而不是命令
第八章 三明治定律與婚姻愛戀:好的感情,需要鼓勵與讚美
表達欣賞與讚美,好男人是捧出來的
多用肯定和鼓勵,能讓你獲得男人心
男人都愛面子,表達你的崇拜之情
讀懂和了解你的妻子並讚美和欣賞她
感謝和稱讚你的妻子,讓她知道自己是被愛的
直接表達你的愛意,女人會很受用
參考文獻

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