管理溝通-成功管理的基石 (第5版) 魏江 王頌 9787111754916 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：機械工業
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202407*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：管理溝通-成功管理的基石 (第5版) ISBN：9787111754916 出版社：機械工業 著編譯者：魏江 王頌 頁數：353 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1662200 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書圍繞管理溝通的本質是「換位思考」這個核心問題，提出了管理溝通的結構體系，以及在中國文化背景下的溝通理念和溝通技能。全書重點在於分析管理溝通的基本理念，包括溝通客體策略、溝通主體策略和溝通信息策略；分別從基於個體、組織兩個層面分析了管理溝通的基本策略與技能，包括筆頭溝通技能、面談技能、傾聽技能、演講與輔助手段、數字溝通、會議組織與溝通、危機溝通、跨文化溝通等。第5版新增了數字溝通的內容，大幅度修訂了會議組織與溝通的內容，新增或替換了一些案例。在內容安排上，本書設計了引題、情境模擬訓練、總結回顧、問題討論、自我技能測試等，這一方面有助於教學，另一方面也有助於提高教材的可讀性和可自學性。 本書主要適用於MBA、EMBA學員教學，較大篇幅內容也適用於本科生和研究生教學，同時可以為從事管理工作的實踐者提供幫助和參考，也可以用於管理培訓。作者簡介 魏江，博士，浙江大學教授、博士生導師。浙江大學管理學院院長、中國科教戰略研究院副院長、浙江大學全球浙商研究院院長、浙江省政協委員。兼任國務院學位委員會工商管理學科評議組成員、教育部科技委管理學部委員等。長期從事創新管理和戰略管理研究，提出了非對稱創新理論，發表論文300多篇，獲10多項省部級獎勵。教育部長江青年學者特聘教授、國務院政府特殊津貼獲得者，入選教育部新世紀人才支持計劃、新世紀151第一層次（重點資助學者）。目錄 出版說明前言 第一篇 管理溝通理念與策略 第1章 緒論 引題一 天工作的「流水賬」 【案例1-1】一個典型的早晨 1 1 管理與溝通 1 2 管理溝通的內涵與要素 1 3 管理溝通的作用 1 4 管理溝通的過程 1 5 管理溝通的本質：換位思考 情境模擬訓練 52型飛機的悲劇 總結回顧 問題討論 案例1-2 四聯紀實：公司不是我的家 第2章 溝通客體策略 引題 「拉郎配」的故事 【案例2-1】一位資深司長的忠告 2 1 客體導向溝通的意義 2 2 溝通對象的特點分析 2 3 激發受眾興趣 2 4 受眾類型分析和策略選擇 2 5 客體分析專題：與下屬溝通 2 6 客體分析專題：與上司溝通 2 7 客體分析專題：客戶溝通策略 情境模擬訓練 總結回顧 問題討論 自我認知風格測試 案例2-2 與上司溝通：令王安特頭痛的上司 案例2-3 與下屬溝通：吳經理該怎麼辦 附錄2A 用禮貌語言來請求的30種方法 第3章 溝通主體策略 引題 觀心證道，在於自我 3 1 兩個基本問題 3 2 目標和策略的確定 3 3 自我溝通的作用與過程 3 4 自我溝通的藝術 3 5 自我溝通媒介：自我暗示 情境模擬訓練 總結回顧 問題討論 自我技能測試 案例3-1 潮汐的轉變 第4章 溝通信息策略 引題 語言的藝術 【案例4-1】找他人會談 4 1 信息組織策略 4 2 信息表達策略 4 3 導向定位策略 4 4 情感尊重策略 情境模擬訓練 聯合化學公司 總結回顧 問題討論 自我技能測試 案例4-2 我還是向保險推銷員「投降」了 第二篇 基於個體的管理溝通 第5章 筆頭溝通技能 引題 毛澤東論寫文章 【案例5-1】聯邦快遞的發展背景 5 1 筆頭溝通的作用和類型 5 2 受眾導向的文字組織原則 5 3 筆頭溝通的語言組織技能 5 4 筆頭溝通的寫作過程 5 5 報告的書寫 5 6 如何起草公司年度工作報告 5 7 英文信件的寫作 情境模擬訓練 筆頭溝通練習 總結回顧 問題討論 案例5-2 在不足以得出定論的年份 第6章 面談技能 引題 面談的魅力 【案例6-1】羅芸的難題 6 1 面談的概念和性質 6 2 面談的計劃 6 3 面談的實施 6 4 常見的面談類型和面談技巧 6 5 管理者與下屬的面談技巧個人管理面談計劃 情境模擬訓練 「關於新員工崗前培訓」的訪談 總結回顧 問題討論 自我技能測試 面談技能的自我檢查 案例6-2 另謀他就還是據理力諫 第7章 傾聽技能 引題 有關傾聽的小故事 【案例7-1】一次心理諮詢 7 1 什麼是傾聽 7 2 傾聽的重要性 7 3 傾聽的過程 7 4 傾聽中的障礙 7 5 積極傾聽技能 7 6 傾聽技能要點 情境模擬訓練 積極傾聽 總結回顧 問題討論 自我技能測試 傾聽技能測驗表 案例7-2 被拒絕的計劃 第8章 演講與輔助手段 引題 關於挑戰者號太空梭事件的電視講話 【案例8-1】雷軍兩次演講的開場白 8 1 演講準備 8 2 演講的語言結構 8 3 演講的心理技能 8 4 演講中的非語言技巧 8 5 有效地利用視聽輔助手段 情境模擬訓練 總結回顧 問題討論 自我技能測試 演講技能自我評估調查表 案例8-2 關於文化問題的演講 第三篇 基於組織的管理溝通 第9章 溝通環境與策略 引題 不同語言溝通環境帶來的致命誤解 【案例9-1】巨人大廈「倒塌」的催化劑 9 1 外部溝通環境分析的必要性 9 2 外部溝通環境因素與策略 9 3 技術環境與管理溝通策略 9 4 內部溝通環境分析的必要性 9 5 內部溝通環境的障礙 9 6 內部信息控制和溝通策略 9 7 組織內部溝通渠道網路 情境模擬訓練 溝通障礙的消解 總結回顧 問題討論 案例9-2 新行長來了之後 第10章 數字溝通 引題 如何讓機器的聲音媲美人類 【案例10-1】一目可視的數字溝通困境 10 1 數字溝通的概念內涵 10 2 數字溝通的基本要素分析 10 3 數字溝通的挑戰與策略 情境模擬訓練 數字溝通 總結回顧 問題討論 自我技能測試 案例10-2 與AI虛擬主播的管理溝通 自我技能測試答案 第11章 會議組織與溝通 引題 袋鼠與籠子 11 1 群體溝通效果的影響因素 11 2 會議的含義與特徵 11 3 會議籌備 11 4 會議組織 情境模擬訓練 人員選拔會議 總結回顧 問題討論 自我技能測試 案例11-1 一次創意激發討論會 第12章 危機溝通 引題 美聯航的輿情危機 【 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
