民航機場地面服務劉偉波韓春豔楊衛衛朱新銘張婷 9787302642817 【台灣高等教育出版社】

Name: 民航機場地面服務 劉偉波 韓春豔 楊衛衛 朱新銘 張婷 9787302642817 【台灣高等教育出版社】
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書名：民航機場地面服務
ISBN：9787302642817
出版社：清華大學
著編譯者：劉偉波韓春豔楊衛衛朱新銘張婷
叢書名：新形態教材
頁數：163
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1559403
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書以民航旅客地面運輸服務為研究對象，結合民航地面服務工作的實際需要，分11章介紹了相關理論知識和業務技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機場、民用航空旅客運輸基礎知識、航空售票、機場航站樓公共服務、機場值機服務、行李運輸服務、安檢服務、聯檢服務、特殊旅客運輸服務、不正常運輸服務。本書結合作者多年來的教學和實踐經驗，注重將新的民航規定和成果納入其中。本書可供民航特色類專業本專科學生使用，也可供民航行業相關工作人員參考。

第一章民用航空概述
第一節民用航空的概念與分類
第二節世界民用航空發展概況
第三節我國民用航空發展概況
思考與練習
即測即練
第二章航空公司和機場
第一節航空公司
第二節機場
思考與練習
即測即練
第三章民用航空旅客運輸基礎知識
第一節航線與航班
第二節機型
第三節航班時刻表
思考與練習
即測即練
第四章航空售票
第一節客票銷售基礎知識
第二節旅客訂座
第三節電子客票
第四節售票服務流程
第五節客票退改簽的辦理
思考與練習
即測即練
第五章機場航站樓公共服務
第一節航站樓的功能設施
第二節航站樓旅客服務流程
第三節航站樓問詢服務
第四節航站樓廣播服務
思考與練習
即測即練
第六章機場值機服務
第一節值機服務基礎知識
第二節旅客乘機手續辦理
思考與練習
即測即練
第七章行李運輸服務
第一節行李運輸的一般規定
第二節行李收運流程
第三節特殊行李運輸
第四節行李不正常運輸
第五節行李賠償
思考與練習
即測即練
第八章安檢服務
第一節機場安檢機構和人員
第二節機場安檢工作的任務和流程
思考與練習
即測即練
第九章聯檢服務
第一節海關
第二節檢驗檢疫
第三節邊防
思考與練習
即測即練
第十章特殊旅客運輸服務
第一節重要旅客運輸
第二節嬰兒、兒童、老年和孕婦旅客運輸
第三節病殘旅客運輸服務
第四節其他特殊旅客服務
思考與練習
即測即練
第十一章不正常運輸服務
第一節旅客運輸不正常服務
第二節航班運輸不正常服務
思考與練習
即測即練
參考文獻
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