績效管理-理論與案例郭萍 9787566836632 【台灣高等教育出版社】

Name: 績效管理-理論與案例 郭萍 9787566836632 【台灣高等教育出版社】
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書名：績效管理-理論與案例
ISBN：9787566836632
出版社：暨南大學
著編譯者：郭萍
頁數：196
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1560082
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內容簡介

本書全面闡述了管理學中績效管理的理論及應用。全書以績效管理的基本理論和流程介紹為主線，涵蓋績效計劃、績效溝通與輔導、績效考核設計、績效考核方法、績效反饋、績效考核結果的應用等內容。績效考核方法是本書重點，在介紹傳統方法基礎上，論及績效管理新趨勢，較好地實現了與現實企業的績效管理實踐接軌。為加強學生對知識點的理解，書中還導入知名企業近年典型實踐案例，便於組織學生針對所提供案例進行討論，增強課堂教學互動效果，強化學生實際應用能力。

前言
第一章導論
第一節什麼是績效
第二節如何進行績效管理
第三節為何進行績效管理
第四節誰來進行績效管理
案例1 騰訊的人力資源三支柱模型
案例2 某集團公司人力資源三支柱變革
第二章績效計劃
第一節績效計劃的制訂流程
第二節績效指標的設計與提取
第三節績效標準的確定
第四節績效指標的權重設置
第五節績效考核周期的設定
第六節績效合約的形成與確認
第三章績效溝通與輔導
第一節績效溝通
第二節績效信息收集
第三節績效輔導
案例星巴克一線經理對員工的績效輔導
第四章績效考核設計
第一節績效考核方法的分類
第二節績效考核主體的選擇
第三節績效考核的基本流程
第五章非系統，陛的績效考核方法
第一節相對評估法
第二節絕對評估法
案例 Facebook的360度考核
第三節行為導向型考核方法
第四節特徵導向型考核方法
第五節績效考核誤區及規避方法
第六章基於關鍵績效指標的績效考核
第一節關鍵績效指標概述
第二節關鍵績效指標體系的構建
案例1 KPI分解實例
第三節關鍵績效指標考核的優缺點
案例2 小米手機：從「去KPI」到重回KPI
第七章基於平衡計分卡的績效考核
第一節平衡計分卡的發展歷程
第二節平衡計分卡的基本內容
案例1 海底撈平衡計分卡的邏輯
第三節基於平衡計分卡的績效指標開發
第四節平衡計分卡考核的優缺點與適用條件
案例2 新奧集團個人平衡計分卡的實踐
第八章績效反饋
第一節績效反饋概述
第二節績效反饋面談
第三節績效申訴
第九章績效考核結果的應用
第一節績效改進
第二節在員工薪酬中的應用
案例1 某公司年度績效考核獎勵基金管理制度
第三節在崗位調配中的應用
案例2 華為的「能力—績效」九宮格
第四節在員工培訓中的應用
案例3 某集團關於骨幹員工的培養規劃
案例4 華為的人才培養體系
第十章績效管理新趨勢之一：目標與關鍵成果法(OKR)
第一節 0KR的起源與發展
第二節 OKR的基本操作流程
第三節 OKR與KPI的比較
第四節 OKR的優點與適用條件
案例理想汽車的OKR實踐
第十一章績效管理新趨勢之二：遊戲化管理
第一節遊戲化管理概述
第二節遊戲化管理的設計要素
第三節遊戲化管理與傳統績效管理的比較
案例步科銷售團隊的遊戲化管理實踐
參考文獻
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