社會組織危機管理蘭文巧著 9787568539647 【台灣高等教育出版社】

Name: 社會組織危機管理 蘭文巧著 9787568539647 【台灣高等教育出版社】
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書名：社會組織危機管理
ISBN：9787568539647
出版社：大連理工大學
著編譯者：蘭文巧著
頁數：158
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1561557
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內容簡介

本書基於利益相關者視角，研究了社會組織如何化解自身危機的管理對策。一方面，從內部利益相關者角度出發，對社會組織危機預防、危機控制、危機恢復階段的內部治理途徑進行了探討；另一方面，從外部利益相關者角度出發，對社會組織危機管理過程中政府公關、媒體溝通、組織間合作的途徑進行了闡釋。

作者簡介

蘭文巧，女，教育學碩士，管理學博士，曾任瀋陽工程學院經濟與管理學院副教授，現為廣西職業技術學院商學院副教授，主要研究領域為組織理論與組織行為。曾主持國家社會科學基金教育學青年課題「創業領導力視角下大學生創業教育有效性研究：基於『2015年大學生創業英雄100強』群體的追蹤」等國家、省、市級項目10餘項，先後在《領導科學》《中國青年研究》等期刊發表學術論文20佘篇，曾被授予「瀋陽市十大傑出青年崗位能手」「遼寧省青年教師教學能手」稱號，入選遼寧省「百千萬人才工程」千層次人才、遼寧省「高等學校傑出青年學者成長計劃」、瀋陽市「高層次人才」拔尖人才。

第一章概論
第一節危機與危機管理
一、「危機」辨析
二、危機傳播理論
三、危機管理要訣
第二節危機與社會組織
一、社會組織概念辨析
二、社會組織的發展經驗
三、社會組織危機的類型
第三節社會組織危機管理及其原則
一、社會組織危機管理的概念
二、社會組織危機管理的影響因素
三、社會組織危機管理的實施原則
四、社會組織危機管理的意義
第二章社會組織危機利益相關者
第一節利益相關者概述
一、利益相關者的概念
二、利益相關者的特徵
三、社會組織利益相關者
第二節社會組織危機利益相關者分類
一、危機利益相關者分類
二、社會組織危機利益相關者
三、危機利益相關者的互動機制
第三章內部治理：基於內部利益相關者的社會組織危機管理
第一節危機預防與社會組織結構治理
一、社會組織的組織結構框架
二、利益相關者視角下社會組織結構的關係博弈
三、危機預防視角下社會組織結構治理的要點
第二節危機控制與社會組織領導力建構
一、社會組織的領導力構成
二、利益相關者視角下社會組織領導力表徵
三、危機控制視角下社會組織領導力的構建方向
第三節危機恢復與社會組織人力資源治理
一、社會組織人力資源管理與人力資源治理
二、利益相關者視角下社會組織人力資源治理的內容
三、危機恢復視角下社會組織人力資源的治理方向
第四章政府公關：基於外部利益相關者的社會組織危機管理
第一節社會組織與政府關係
一、政府對社會組織的價值
二、社會組織與政府的關係類型
第二節社會組織危機中的政府角色
一、信息優先者角色
二、運營幹預者角色
三、強公信力者角色
第三節社會組織危機中的政府公關
一、正確理解政府公關
二、積極進行政府溝通
三、主動跟進政府政策
第五章媒體溝通：基於外部利益相關者的社會組織危機管理
第一節媒體對社會組織危機的挑戰
一、媒體的社會功能
二、危機時的媒體溝通準備
三、危機時的媒體溝通態度
第二節社會組織的危機發言人策略
一、危機發言人定位
二、選擇專人擔綱危機發言人
三、選擇稱職的危機發言人
第三節社會組織危機的媒體溝通策略
一、媒體關係管理策略
二、危機新聞發布會策略
三、媒體勸服溝通策略
第六章組織間合作：基於外部利益相關者的社會組織危機管理
第一節資源依賴與社會組織間合作
一、組織間合作的內涵
二、資源依賴與社會組織間合作
第二節危機情境下的社會組織同級合作
一、社會組織同級合作處理危機的必要性
二、社會組織同級合作處理危機的條件
第三節危機情境下社會組織同級合作的模式
一、社會組織同級合作處理危機的模式
二、社會組織同級合作處理危機的注意事項
第四節危機情境下的社會組織跨界合作
一、社會組織跨界合作處理危機的意義
二、社會組織跨界合作處理危機的前提
三、社會組織跨界合作處理危機的方式
參考文獻

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