首席質量官必讀陝西省質量強省工作推進委員會辦公室編 9787506699563 【台灣高等教育出版社】

Name: 首席質量官必讀 陝西省質量強省工作推進委員會辦公室編 9787506699563 【台灣高等教育出版社】
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書名：首席質量官必讀
ISBN：9787506699563
出版社：中國標準
著編譯者：陝西省質量強省工作推進委員會辦公室編
頁數：310
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1565773
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內容簡介

本書的編寫堅持「三重三輕」原則：重戰略引領，輕工具至上；重質量實操，輕理論說教；重典型示範，輕泛泛而談。全書瞄準首席質量官的綜合實踐能力培養，共分為十四章，內容覆蓋了工業革命與質量、世界各國質量發展歷程、企業首席質量官制度、國家質量基礎與質量法律制度、質量文化、企業質量戰略、品牌建設標準體系、企業質量管理體系建設、質量經濟性管理、顧客滿意度、質量工具與方法、質量創新、質量風險管理、質量變革與示範等。為了加強內容的實踐應用，還增設案例研討章節，分別採用使命引領陝煤邁向世界一流，西安博達軟體股份有限公司的「靠譜文化」，中國建筑西北設計研究院質量創新模式，陝汽集團的質量工藝創新等四個具有代表性的典型案例，以此來說明質量戰略、質量文化、質量模式創新和質量方法創新、質量經濟性管理的重要意義，也為眾多首席質量官們提供了鮮活的示範。

第一章工業革命與質量
第一節工業革命的特徵與影響
第二節質量的變革與危機
第三節現代工業革命環境下的質量
第二章世界各國質量發展歷程
第一節質量思想與技術發展歷程
第二節發達國家質量發展歷程
第三節中國質量發展歷程
第四節中國質量發展戰略與目標
第三章企業首席質量官制度
第一節概述
第二節首席質量官制度的產生
第三節國外企業首席質量官制度
第四節我國企業首席質量官制度架構
第四章國家質量基礎與質量法律制度
第一節 NQI研究及應對策略
第二節 NOI的整體功能與運行機理
第三節 NQI技術要素的功能作用
第四節 NQI體系的制度保障
第五章質量文化
第一節質量文化是什麼
第二節質量文化為什麼
第三節質量文化怎麼建
第六章企業質量戰略
第一節企業戰略與質量戰略
第二節走向知識經濟時代的質量戰略
第三節企業質量戰略部署與控制
第七章品牌建設標準體系
第一節概述
第二節品牌建設標準化的實施
第三節品牌標準體系的構建
第八章企業質量管理體系建設
第一節質量管理體系的本質
第二節基於戰略和風險的質量管理體系
第三節質量管理體系的有效性
第九章質量經濟性原理
第一節質量經濟性分析的來龍去脈
第二節初識質量成本
第三節質量成本核算及管理方法
第四節企業質量成本管理操作指導
第十章顧客滿意度
第一節狹義顧客與廣義顧客
第二節企業如何關注顧客滿意度
第三節顧客滿意測量方法
第四節顧客滿意測量模型怎麼用
第十一章質量工具與方法
第一節傳統質量管理工具
第二節智能製造背景下的質量大數據
第三節智能製造背景下的質量管理
第十二章質量創新
第一節何謂質量創新
第二節技術創新與高質量
第三節管理創新與高質量
第十三章質量風險管理
第一節何為質量風險管理
第二節質量風險該管控什麼
第三節質量風險如伺分析
第四節質量風險評價流程與方法
第五節質量風險管控怎麼做
第十四章質量變革與示範
第一節世界質量革命
第二節政府質量獎
第三節優秀模式的啟示與未來
第四節工匠精神是質量的靈魂
附錄
案例1：使命引領陝煤邁向世界一流
案例2：西安博達軟體股份有限公司的「靠譜文化」
案例3：中國建筑西北設計研究院質量創新模式
案例4：陝汽集團的質量工藝創新
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