商務談判 (第2版) 程英春李鵬 9787302644057 【台灣高等教育出版社】

Name: 商務談判 (第2版) 程英春 李鵬 9787302644057 【台灣高等教育出版社】
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書名：商務談判 (第2版)
ISBN：9787302644057
出版社：清華大學
著編譯者：程英春李鵬
叢書名：高等院校立體化創新經管教材系列
頁數：246
所在地：中國大陸 *此為代購商品
書號：1566008
可大量預訂，請先連絡。

內容簡介

本書共分十章，以談判過程為主線，對商務談判進行全方位的闡述。第一章對商務談判的概念與特點、類型、基本原則、程序與管理進行了介紹，勾勒了商務談判的輪廓。第二章至第九章從理論與實踐兩個方面，詳細闡述了商務談判的組織管理，針對商務談判的關鍵環節和關鍵過程中的技巧，對商務談判的談判階段、談判人員、談判背景、談判心理、談判策略、談判語言技巧的注意事項，談判中僵局的處理策略等問題做了較為全面的介紹、分析及闡釋，並輔之以案例說明。第十章介紹了商務談判的文化、禮儀對商務談判的影響以及商務談判的禁忌事項。本書適合作為高等院校本、專科相關專業的商務談判課程的教材，也可供從事商務談判工作的商務人員參考閱讀。

第一章商務談判概述
第一節商務談判的概念與特點
一、商務談判的概念
二、商務談判的特點
第二節商務談判的類型
一、按參加談判的人數規模劃分
二、按參加談判的利益主體的數量劃分
三、按談判雙方的溝通方式劃分
四、按談判進行的地點劃分
五、按談判雙方所採取的態度劃分
六、按談判的地域範圍劃分
第三節商務談判的基本原則
一、雙贏原則
二、隨機應變原則
三、友好協商原則
四、依法辦事原則
五、人事分開原則
第四節商務談判的程序與管理
一、商務談判的基本程序
二、商務談判的管理模式——APRAM模式
本章小結
自測題
案例分析
閱讀資料
第二章商務談判理論
第一節商務談判的經濟學理論基礎
第二節商務談判的心理學理論基礎
一、不同需求層次的人有著不同的心理活動
二、貫徹心理原則的措施
三、談判中需要注意的一些心理因素
第三節商務談判模式與雙贏原則
一、商務談判模式
二、談判雙贏中「贏」的概念
三、尋求兼顧雙方利益的做法和策略
第四節商務談判與博弈論
一、博弈論的內容
二、博弈論在商務談判中的應用
第五節商務談判的其他理論
一、身份理論
二、社會作用理論
三、場理論
四、理性選擇理論
五、轉化理論
本章小結
自測題
案例分析
閱讀資料
第三章商務談判準備
第一節商務談判的調研
一、調研的作用
二、調研的渠道與方法
三、調研的主要內容
第二節談判人員的準備
第三節對談判的管理和控制
一、對談判人員的管理和控制
二、對談判地點的選擇
三、信息傳遞工作的準備
四、其他行政事務的準備
第四節談判計劃的擬訂
一、談判計劃的要求
二、確定談判的主題和目標
三、擬訂談判的議程
四、制定談判的基本戰略

第四章商務談判開局階段
第五章價格談判
第六章商務談判的磋商階段
第七章商務談判的結束
第八章商務談判的溝通技巧
第九章商務談判中的倫理與法律問題
第十章商務談判的文化、禮儀與禁忌
參考文獻
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