請冷靜-避免衝突和解決爭端的秘訣 赫莎.艾布拉姆斯 9787522128160 【台灣高等教育出版社】
圖書均為代購，正常情形下，訂後約兩周可抵台。
物品所在地：中國大陸
原出版社：原子能
物品所在地：中國大陸
原出版社：原子能
NT$439
商品編號:
供貨狀況:
尚有庫存
加入最愛
此商品 「 最高 」可以折抵紅利
0
點
(約等於 NT$0 )
商品介紹
| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202309*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：請冷靜-避免衝突和解決爭端的秘訣 ISBN：9787522128160 出版社：原子能 著編譯者：赫莎.艾布拉姆斯 頁數：202 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1577666 可大量預訂，請先連絡。 編輯推薦 一本讓你在家庭矛盾、工作衝突、商業爭議、日常糾紛中不戰而勝的行動指南。 本書中有大量解決方案和故事，容易理解，便於學習，可以拿來即學即用，解決衝突和問題、緩解當下的緊張局面。 作者基於30多年的解決衝突和問題的經驗，面向工作場所、企業、家庭、社區，為不和平的地方帶來和平。 在如今這個大小衝突和矛盾不斷的時代和社會，每個人都無比渴望和平，但每個人內心都有或多或少的焦躁情緒，這本書的書名首先讓一切按下暫停鍵，然後在冷靜中找到解決問題和舒緩憤怒或焦躁情緒的出口。無論你是當事者，還是調解人，本書都會讓一切變得更好。內容簡介 你是如何終止衝突、了結紛爭的？ 面對衝著你大喊大叫、哭泣或者就是不肯說話的人，你是如何應對的？ 你是如何找到一個看上去不可能實現的解決辦法的？ 擁有30餘年調解經驗的金牌調解人赫莎·艾布拉姆斯，以務實的風格將她的智慧運用在易於消化理解、短小精悍的調解方法和技巧上。這些方法和技巧詳細說明了如何改善人與人之間的狀況並解決存在的各種難題，包括家庭問題、工作場所的糾紛、複雜的商業衝突，甚至國家間的戰爭。 本書是一本即學即用的化解衝突和解決糾紛的實用指南，書中精心列出了20個具體的、易於使用的工具，用於化解緊張局勢、解決衝突和爭端。作者簡介 赫莎·艾布拉姆斯（Hesha Abrams），佛羅里達州立大學法學院法學博士，「赫莎·艾布拉姆斯調解」的創始人，國際金牌調解人。她通過與數以萬計的個人、公司、行業和社區合作解決糾紛，以在非常困難的問題上制定極具創意的解決方案而聞名。 她獲得過很多獎項，包括「公司法律顧問」（Corporate Counsel）平台評選的2021年最受好評律師，並擁有夢寐以求的馬丁代爾一哈貝爾（Martindale-Hubbell）AV評級（最高評級）。艾布拉姆斯曾在海牙國際談判與衝突解決研討會（International Symposium on Nego-tiation and Conflict Resolution in The Hague ）上發表演講，並在世界各國開展調解工作。目錄 引言第一部分 話語及其運用 第1章 「你以與人交談為生？」 第2章 對著在聆聽你的耳朵講話 第3章 幾乎、從不、總是、絕少、很多 第4章 如何傾聽對方未說出的內容 第5章 沉默的魔力 第6章 情緒高漲屬於診斷，而非癥狀 第二部分 情境意識：解讀空間 第7章 不存在問題，只有等待被發現的解決辦法：找到自我利益 第8章 做房間里的成熟者 第9章 贏還是不輸？讓他們留著自己的刀劍 第10章 當一切都陷入困境時 第11章 「我們對抗他們」心態——但我如此通情達理！ 第12章 「一美元而已，她可是住在棚屋裡」：過度談判及與混蛋談判的風險 第三部分 人們既怪異又美好 第13章 責備遊戲 第14章 禮貌和修養很重要 第15章 我們都是動物園中的動物 第16章 一打玫瑰——尋求建議 第17章 文化與障礙方面的考慮 第四部分 完成工作、達成一致、解決問題、了結案件、消解爭端 第18章 創造小而可贏的勝利 第19章 不要接受他人的否定答覆 第20章 盛怒—治愈 結論——輪到你了 討論指南 「保持冷靜」工具包訓練提示 致謝 註釋 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
