保險營銷理論與實務 (第2版) 劉金章 9787512150515 【台灣高等教育出版社】
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物品所在地：中國大陸
原出版社：北京交通大學
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| *完成訂單後正常情形下約兩周可抵台。 *本賣場提供之資訊僅供參考，以到貨標的為正確資訊。 印行年月：202308*若逾兩年請先於私訊洽詢存貨情況，謝謝。 台灣(台北市)在地出版社，每筆交易均開具統一發票，祝您中獎最高1000萬元。 書名：保險營銷理論與實務 (第2版) ISBN：9787512150515 出版社：北京交通大學 著編譯者：劉金章 頁數：205 所在地：中國大陸 *此為代購商品 書號：1578340 可大量預訂，請先連絡。 內容簡介 本書以國家保險行業職業標準為依據，以培養保險專業實用型高等人才為目標，理論與實際相結合，並以國內外大量保險營銷成功人士鮮活的業績、經驗為案例，生動、風趣地詮釋了現代保險營銷領域的一些新理念、新知識、新營銷方式和方法。 本書是高等學校保險學專業系列教材之一，可作為保險、金融、市場營銷本科專業，以及保險高職專業教學用書，也可作為保險、市場營銷行業從業人員的學習參考用書。目錄 第1章 保險營銷概述1 1 保險營銷的概念 1 1 1 保險營銷的含義 1 1 2 保險營銷中相關詞語的解讀 1 2 保險營銷的特點 1 3 保險的營銷理念 1 3 1 保險營銷理念的演變歷程 1 3 2 保險公司的現代營銷理念 複習思考題 第2章 保險產品營銷前的準備 2 1 保險營銷人員的營銷理念與工作態度 2 1 1 保險營銷人員的營銷理念 2 1 2 保險營銷人員應有的工作態度 2 2 保險營銷人員專業形象和基本禮儀 2 2 1 保險營銷人員的專業形象 2 2 2 保險營銷人員的基本禮儀 2 3 熟悉營銷產品 2 3 1 知識準備 2 3 2 熟悉營銷產品和相關產品 2 4 合理的目標計劃 2 4 1 設立目標 2 4 2 制訂工作計劃 2 4 3 如何制訂營銷計劃 複習思考題 第3章 保險需求分析 3 1 保險需求 3 1 1 保險需求的含義 3 1 2 保險需求的特徵 3 1 3 我國現實中保險需求的表現形態 3 2 影響保險需求的因素 3 2 1 經濟發展水平 3 2 2 人口及其構成 3 2 3 地區結構 3 2 4 社會保險 3 2 5 保險價格 3 2 6 銀行利率高低 3 3 準保戶的保險需求 3 3 1 了解準保戶最重視的需求 3 3 2 發現準保戶最重視需求的方法 3 3 3 引導準保戶發現自己的需求 複習思考題 第4章 準保戶的開發與管理 4 1 準保戶開發 4 1 1 準保戶的含義 4 1 2 準保戶的開發 4 2 促成技巧 4 2 1 創造促成的條件 4 2 2 識別顧客的購買信號 4 2 3 抓住成交機會 4 3 正確面對顧客拒絕 4 3 1 顧客「拒絕」的含義 4 3 2 顧客拒絕心理產生的原因及其表現 4 3 3 顧客拒絕的種類及其分辨 4 3 4 處理顧客拒絕的方法 4 3 5 處理顧客拒絕的基本步驟 複習思考題 第5章 保險產品建議書的設計與說明 5 1 保險產品建議書的製作要點 5 1 1 設計保險產品建議書的目的 5 1 2 設計保險產品建議書的原則 5 1 3 保險產品建議書的內容 5 2 確定保險理財規劃 5 2 1 根據準保戶財務狀況制訂保險理財方案 5 2 2 人生各階段的人壽保險規劃 5 3 保險產品建議書的說明技巧 5 3 1 說明中要遵循的基本原則和技巧 5 3 2 說明的具體步驟 複習思考題 第6章 面談技巧 6 1 接近顧客的技巧 6 1 1 接近顧客的目的 6 1 2 接近顧客的準備 6 1 3 接觸說明 6 2 洽談的常用方法 6 2 1 初步洽談的常用方法 6 2 2 營造良好的洽談氣氛 6 2 3 洽談中的語言技巧 6 3 應對不同類型顧客的洽談技巧 複習思考題 第7章 保險網路營銷 7 1 保險網路營銷概述及發展過程 7 1 1 保險網路營銷概述 7 1 2 我國保險網路營銷的開創 7 2 保險網路營銷的優勢、功能及模式 7 2 1 保險網路營銷的優勢 7 2 2 保險網路營銷的功能 7 2 3 我國保險網路營銷的模式 7 3 保險網路投保流程 7 3 1 網上車險投保流程 7 3 2 家庭綜合保險投保流程 複習思考題 第8章 保險產品售後服務 8 1 保險產品售後服務的內容、類型 8 1 1 保險售後服務的內容 8 1 2 保險產品售後服務的類型 8 2 保險產品售後服務的方法 8 2 1 定期服務的方法 8 2 2 不定期服務的方法 8 2 3 服務客戶貴在及時 8 2 4 解決抱怨要有耐心與技巧 8 3 保險產品售後服務的延續 8 3 1 培養固定的客戶群 8 3 2 保持固定的客戶群 8 3 3 拓新單與續舊期 複習思考題 第9章 保險營銷人員的培訓 9 1 保險營銷培訓實施前的準備 9 1 1 培訓地點的選擇 9 1 2 培訓座位的排定 9 1 3 溫度的調節 9 1 4 設備的檢查 9 1 5 開課前的準備 9 2 保險營銷培訓的講授技巧 9 2 1 試講 9 2 2 講授風度 9 2 3 幽默感 9 2 4 音色 9 2 5 學習輔助材料 9 2 6 記住名字 9 2 7 道歉 9 2 8 時間的把握 9 3 保險營銷培訓的常用方法——課堂講授法 9 3 1 課堂講授法的優點和缺點 9 3 2 課堂講授法的因素分析 9 3 3 課堂講授方式 9 3 4 課堂講授法的適用範圍 9 4 保險營銷培訓的常用方法——案例法 9 4 1 案例法的特徵 9 4 2 案例法的優點和缺點 9 4 3 案例法的實施步驟 9 4 4 案例法的注意事項 9 5 保險營銷培訓的常用方法——研討會 9 5 1 研討會的類型 9 5 2 研討會的形式 9 5 3 研討會的組織和實施 9 6 保險營銷培訓的常用方法——角色扮演法 9 6 1 角色扮演法的優點與缺點 9 6 2 角色扮演法的規則 9 6 3 角色扮演法的實施 複習思考題 第10章 保險代理人的職業規範與禁忌 10 1 詳細資料或其他書籍請至台灣高等教育出版社查詢，查後請於PChome商店街私訊告知ISBN或書號，我們即儘速上架。 |
