改善你的企業.市場營銷-第2版 9787516765135 人力資源社會保障部職業能力建設司 中國就業培訓技術指導中心

內容簡介
本套教材是馬蘭花創業培訓中「改善你的企業」（IYB）課程的核心教學資源。教材主要面向創辦企業時間不長，但通過日常經營已經有一些管理體驗，或遇到一些管理問題，迫切需要建立企業管理體系的小微企業主。通過培訓，旨在幫助小微企業主制訂和實施市場營銷計劃，核算企業的產品成本，有效控制企業的採購投入，管理企業存貨，建立基本的記賬體系，制訂並實施企業改善計劃，最終提升企業經營管理能力，擴大企業贏利，提高企業核心競爭力，從而幫助更多勞動者實現穩定就業。
教材包括6本獨立培訓冊，分別是《市場營銷》《採購與存貨管理》《成本核算》《記賬》《人與生產力》《企業計劃》，每本培訓冊圍繞一個企業管理模塊，提供相關知識、技能講解和練習。
本書強調產品定位的重要性、方法及步驟，市場營銷組合由四項要素調整為七項要素。

目錄
第一章 概述
一、顧客的力量
二、市場營銷的定義
三、如何通過市場營銷建立顧客忠誠度
小結
測評1
第二章 產品定位
一、進行你的市場調研
1 了解消費者的購買行為
2 了解關於潛在顧客和競爭對手的相關信息
3 選擇獲取信息的方式
二、細分市場和選擇你的目標顧客
1 細分市場
2 確定是否存在未滿足需求的細分市場
3 評估細分市場對你的企業而言是否足夠大
三、確立你的產品定位
小結
測評2
第三章 產品
一、提供顧客真正需要的產品
二、尋找新想法
1 改進產品本身
2 改進包裝
3 改進產品配套服務
4 創造新的價值
三、確保你的產品符合你的定位
小結
測評3
第四章 價格
一、價格、成本和利潤
二、如何定價
1 了解顧客願意支付的價格
2 了解你的競爭對手對產品的定價
3 了解你的產品成本
4 了解如何讓你的產品價格更有吸引力
小結
測評4
第五章 渠道
一、位置——你的企業位於哪裡
二、分銷——將你的產品送到你的顧客手中
1 直接分銷
2 零售分銷
3 批發分銷
4 網上分銷
小結
測評5
第六章 推廣
一、你應該向誰宣傳你的企業以及宣傳什麼
二、多種推廣方式
1 廣告
2 促銷
3 媒體報道
4 網際網路營銷
小結
測評6
第七章 人員
一、人員在市場營銷中很重要
二、如何識別能讓你的企業與眾不同的關鍵人員
三、提升銷售人員的技能
1 你是哪種類型的銷售人員
2 如何成為一位成功的銷售人員
小結
測評7
第八章 流程
一、為什麼說流程很重要
二、如何改進你的流程
小結
測評8
第九章 有形展示
一、有形展示的定義
二、如何塑造有形展示
小結
測評9
實踐
一、請你幫忙
二、行動計劃
附錄
練習參考答案（部分）
測評參考答案
實踐參考答案
專業術語