導遊業務 (第九版) 全國導遊資格考試統編教材專家編寫組 9787503273308 【台灣高等教育出版社】

內容簡介
本書是在文旅融合日益深化和國家標準《導遊服務規範》（GB/T15971-2023）正式頒布的背景下，編寫組對原教材進行了全面修訂，將導遊基本規範與相關法律法規和國家行業標準深度融合，為導遊從業人員提供了更為全面、專業的操作指南和依據；緊跟文旅發展新動態，深度解析並吸納了新業態、新模式的精髓，摒棄了陳舊、過時的內容，確保教材內容與時俱進，緊貼導遊工作的實際需求；注重基礎性與實踐性的有機結合。編寫組強調理論與實踐的深度融合，使讀者能夠在掌握理論知識的同時，提升實際操作能力。

目錄
第一篇基礎知識
第一章導遊服務
第一節導遊服務的發展歷程
第二節導遊服務的內涵及特點
第三節導遊服務的作用及地位
第二章導遊概述
第一節導遊的內涵
第二節導遊的職責
第三節導遊的服務能力
第四節導遊的禮儀
第三章導遊工作相關知識
第一節旅遊企業知識
第二節交通知識
第三節出入境知識
第四節其他相關知識
第二篇基本程序
第四章地陪導遊服務程序
第一節準備工作
第二節迎接服務